五一福田口岸港铁落马洲站网络塞车　欧阳伯权致歉：同事已即处理

早前内地五一黄金周假期第二日（5月2日），福田口岸和港铁落马洲站流动数据及Wi-Fi未能应付大批乘客同时透过手机启动车票二维码而网络“塞车”，港铁主席欧阳伯权今日（21日）在港铁周年成员大会前见记者，就此事件及两宗工程车机件故障致服务受影响致歉。

欧阳伯权称，5月2日当日，港铁同事当时已即时处理及加大网络容量，很快便回复正常，至于工程车事故，她指港铁已就工程车故障展开独立调查，检视整个运作，看看有否地方需要改善。

港铁今日举行周年成员大会，欧阳伯权在会前再次为五一落马洲站出现网络讯号故障致歉，他未有回应直接有关其他铁路站网络情况的提问，仅称同事当时已即时处理，加大网络容量，很快便回复正常。

三个月内两宗工程车故障　欧阳伯权指已展开独立调查

另外，港铁东铁线上月27日由于火炭站附近有工程车机件故障，为三个月内第二宗涉及工程车故障。欧阳伯权今亦就相关事故道歉，指港铁已就工程车故障展开独立调查，检视整个运作，看看有否地方需要改善。

5.2早上入闸及晚上出闸太多乘客同时以手机启动车票二维码致“塞车”

港铁早前指，落马洲站5月2日早上时段的入闸方向，以及晚上时段的出闸方向，由于有较多乘客同一时间透过手机启动车票二维码乘车，车站的流动数据及免费Wi-Fi未能应付，以致乘客需要较长时间连接网络取得车票二维码。

福田口岸落马洲站晚上有45分钟毋须拍卡出闸

直至晚上的出境高峰时段，车站约9时45分至10时30分因应实际情况，已间歇性采取乘客不用拍卡出闸的安排，以疏导人流。