MARY5IVE｜消委会接54宗投诉涉56万　未能联络商户　警重案组跟进

MARY 5IVE婚戒设计中心被指多次拖延出货日期，顾客要求退款，店方失去联络。消委会则表示，截至今日，在3月份共接获54宗有关该商户怀疑结业的投诉，涉及金额共56万，又指曾经多次尝试联络该商户但不果。
警方则表示，截至周一（17日）下午3时，共接获17名市民报案，指在一间店舖订购货品后未能收货，负责人亦失去联络，涉款合共约19万元。案件列作“求警调查”，交由湾仔警区重案组第一队跟进，暂未有人被捕。

近月多名MARY 5IVE订货顾客在社交平台Facebook群组表示，在MARY 5IVE婚戒设计中心订购结婚对戒后，店方借词拖延出货日期，且迟迟未有回复讯息。有苦主表示，今年3月底举行婚礼，虽已提早半年订购婚戒，不过店方至今仍未发货，亦未有回复。记者上周四（13日）到尖沙咀分店了解，可见该店未有营业。

消委会：接获54宗投诉涉款56万

消委会表示，截至今日，在3月份共接获54宗有关该商户怀疑结业的投诉，涉及金额共56万，又指曾经多次尝试联络该商户但不果。

消委会曾经多次尝试联络该商户但不果，若消费者是以信用卡预缴费用，应尽快联络信用卡公司，并提供相关文件，要求代为向商户银行讨回预缴款项，但最终能否取回款项视乎多种因素，包括签账日期及是否以信用卡分期付款等。消费者如有需要，可向消委会求助，亦可自行征询法律意见，再作追讨。

海关：已接获相关举报　正调查是否违《商品说明条例》

海关回复表示已接获举报，现正跟进。根据《商品说明条例》，任何商户接受付款时，意图不供应有关产品、意图供应有重大分别的产品，或没有合理理由相信能在指定或合理的时间内供应，即属“不当地接受付款”。

海关需考虑个别事件的实际情况及证据，才能判断个案是否抵触《条例》。每一宗个案的情况皆有其独特性，不能一概而论。