空姐转型于餐厅提供头等服务:任何岗位能发光发亮 不负机舱所学

撰文: 陈家怡
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新冠肺炎疫情严重打击旅游及航空业,不但国与国之间停飞,机师与空中服务员亦因航空公司结业而散落地面。本以空姐作为终身事业的杜颕盈Ivy,翱翔天际7年,至去年10月,不但所属航空公司的手机应用程式消失,事实上公司亦宣告结业。
以航班日程作手机桌面图片的生活不再,人生顿时一片空白,幸得友人介绍得以改变航道,抱着空姐多年的工作技巧、待客之道,转职高级意大利餐厅场地经理再次高飞。偶尔有食客从她的举手投足“辨认”出她曾是空姐,令她感到欢喜之余,亦令她明白在其他岗位亦能发光发亮,不会白费在机舱所学。
面对限聚禁晚市堂食,她认为正好利用时间钻研有关食材的知识,为疫情过后恢复正常的日子打好基础。

前空姐Ivy落地后到一间意大利高级餐厅任职经理,或因为她以前身穿制服需顾及公司形象,行事谨慎和贴心待客,有客人猜她曾任空姐。(黄宝莹摄)

自14岁起已梦想成空姐 却曾因航班延误而动摇
因空姐制服悦目,Ivy在14岁时立志要成为其中一员,再加上曾修读地理,令她更想往外闯、见识世界;大学毕业后一度在一间日本连锁服装店任职见习行政人员,却一直有感未能梦想成真,最后终于开始逐梦之旅。她主动寄出个人履历,于2013年8月加入港龙航空成为机舱服务员,一个她后来发现,不只是识笑,更拥有内涵,懂得救人救火的职业:“上机闩门,就是靠机长和机舱服务员”,并以此自豪。

遇上航班延误,固然会影响出行旅客,但对Ivy而言,却曾经动摇她任职空姐的决心。数年前,原先只是候命工作的她,被急召回公司;及后原先飞往吉隆坡并逗留的航班,突然变成来回两程上海,下班时间由傍晚5时延至凌晨12时,工作超过18小时,再抵港已是日出之时,令她身心疲累。为此,她曾于长假休息期间犹豫应否“转行”,冷静下来“都系钟意做空姐”。

自此,每次沮丧时都会想起那次决定坚持,后来2018年升为港龙舱务长和担任宣传工作。

去年3月最后一次翱翔天际 航空公司于10月结业
疫情肆虐,回想起来,Ivy最后一次翱翔天际已是去年3月,随后的半年她于家中坐在沙发偶尔怀疑自己:“我做紧咩?”。但她对公司仍抱有信心,未有急忙转行,直至去年10月21日早上8时半,手机内的公司应用程式消失,Ivy怯一怯,新闻同时传来恶耗感到徬徨,到她收到电邮确认消息的一刻马上泪崩,说:“无咗一份一直以来想做嘅工作,无咗个屋企,无咗呢样嘢仲可追求咩呢?”

以航班日程作手机桌面图片的生活不再,两个月空窗期感觉似是两年,幸得朋友介绍她到一间高级意大利餐厅CRIT ROOM任职Venue Manager & Ambassador。落地后,生理时钟有所调整,每天与同一班同事工作。
昔日待客之道 令食客彷置身“地面头等机舱”
或因为她以前身穿制服需顾及公司形象,每日享受和珍惜在机上和乘客的交流,抱着只要多做一步可令他们窝心的待客之道:记得有客户每次索取很多报纸和热柠檬水,又会为艺人任达华预留煲仔饭。
以往与乘客联系让她有成功感,如今仍然行事谨慎和贴心待客,令食客从她举手投足中,猜测她曾经是空姐,甚至形容在餐厅内亦有置身“地面头等机舱”的感觉,她直言:“开心咗成晚”。

有客人猜Ivy曾任空姐,甚至形容为置身于地面的头等机舱,令她“开心咗成晚”。(黄宝莹摄)

从转变学会“世界好多嘢都会变,无论好坏,要做足准备”
以往落机只想回家睡觉、疲于奔命的Ivy在疫情期间下厨、做瑜珈和看书。上天赋予一段时间让她上了一课,学会不要太执着,好好装备自己,“世界好多嘢都会变,无论好坏,要做足准备”。一向对咖啡和酒有兴趣的她在2016年考取了国际认可的咖啡师资格,亦曾参观南澳酒庄。因缘际会,走进餐厅发展,Ivy亦明白,希望从服务客人的工作中增长见识的梦想,不一定只有当空姐才可实现。

目前航空业停摆,对比初入职时行业兴旺,不禁唏嘘。着陆几个月,她发现人生有很多可能性,仍能在其他岗位发光发亮,不会白费在机舱学的东西。
疫情反复,餐饮业须遵守晚市禁堂食等防疫措施,餐厅附近人流稀少。她指有少许失落,可是相信难熬的时间不是长远,现在只需忍耐一时,正好让她利用时间钻研有关食材的知识,为疫情过后恢复正常的日子打好基础。