新冠肺炎｜疫下HA Go应用程式增四功能　视像服务助病人在家覆诊

医管局去年12月推出手机流动应用程式“HA Go”，为病人提供一站式查询、预约等服务。随著应用程式推出至今刚好一年，医管局陆续加入更多新功能，包括“排队易”、“遥距覆诊”、“先核实后登记”、“电子缴费”，让病人在新冠肺炎疫情下，能享有更安全的求诊服务。
医管局指，至今年11月30日，累计下载次数达38万、逾17万名正式会员。医管局高级医疗信息经理冯起指，最近两个月愈来愈多病人登记成为会员，11月单月登记达4万个。

医管局手机流动应用程式“HA Go”于去年12月12日推出，截至今年11月30日，累计下载次数达38万、逾17万名正式会员。但医管局提醒，必须核实登记成为正式会员，才可享有各项新功能，普通会员仅获得医疗服务或抗疫资讯。

“先核实后登记”　长者不需再次折返医院核实身份

为了登记为正式会员的过程更快捷，医管局推出“先核实后登记”的服务。以往病人必须下载“HA Go”输入个人资料，以程式发出的二维码，在医院启动柜台出示身份证核实。但长者或不熟习手机，若回家待亲人帮忙登记后，再折返医院核实身份，则耗费不少时间。

医管局高级医疗信息经理冯起表示，现在病人只需在求诊期间，到医院柜台出示身份证及提供手机号码、则可完成核实过程。其后，病人的手机将接收到下载短讯，病人可选择回家登记，则可成为正式会员，不需再次折返医院处理手续。她指，目前已有两所医院提供该服务，明年初将陆续有更多医院加入服务。

电子支付缴费功能

过去近一年，本港新冠肺炎疫情肆虐，专家们纷纷呼吁市民，减少接触公共设施及金钱。医管局因此在“HA Go”新增电子支付的功能，例如病人的覆诊时间需要改期，在预约记录的页面更改后确定金额，在程式里点击“登记及缴费”，即可使用电子钱包缴费，成功后将获得电子收据。

冯起补充，在该功能未推出前，病人需主动致电给医院申请延期覆诊，但透过“HA Go”申请，则由医院职员致电及沟通，视乎病人最近的病情，如抽血等情况，与医生商讨病情是否稳定。若然没问题，病人即可延后覆诊，并在程式中获得通知。

目前“申请延期覆诊服务”已于伊利沙伯医院、联合医院试行，并将于玛嘉烈医院、博爱医院、玛丽医院、屯门医院、天水围医院推行。至于电子支付缴费功能则接受信用卡、Apple Pay、Google Pay、AlipayHK、八达通、PayMe、微信支付，共7种电子钱包；并已于联合医院、威尔斯亲王医院、伊利沙伯医院、玛嘉烈医院、东区医院、天水围医院试行；博爱医院、玛丽医院、将军澳医院，亦将于两个月内接受电子支付。

“排队易”自动通知功能减病人聚集

除了推出新功能减少接触金钱外，医管局亦在“HA Go”推出新功能“排队易”，避免病人一同聚集等待诊症及取药。医管局总行政经理（医疗信息）彭育华指，“你会想像到，平日交低张飞仲要等，望住药房部大电视自己个Num（号码）几时出现。”但使用该功能后，病人则可选择合适的位置，等待手机通知取药或看医生。冯起亦指，专科门诊将首先接受“排队易”功能，其后陆续推广至不同的诊所，如专职医疗诊所、急症室等。

视像会诊功能助病人待在家中覆诊

而在病情允许下，病人亦可于“HA Go”使用遥距覆诊功能，申请视像会诊。届时病人只需于手机核对身份，到达时间后将有讯息通知立即登入，并以类似视像会议软件“Zoom”的方式完成与医生及护士的对话。彭育华指该功能可减少外出时间，“照顾者适时地喺屋企陪住伯伯，唔使特登同佢外出，始终交通上出入要花费时间。”

彭续指，因早前遥距复康治疗的成效显著，病人在家依照指示，根据影片持续复康活动。她透露，疫情期间影片的下载量高，达1.3万病人曾遥距复康治疗，故将军澳医院的耳鼻喉科、伊利沙伯医院的脑外科，继续探索遥距覆诊服务。

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“HA Go”11月登记会员量达4万个

冯起亦指，由于今年初新冠肺炎的爆发，为病人使用程式提供契机，“我觉得HA Go个出世系危中有机啦。”她透露，最近两个月愈来愈多病人登记成为会员，由1月初时单月登记5千个，提升至11月单月登记4万个。她指，稍后会研究18岁以下病人的登记服务，期望明年能将不同服务推广至更多的医院。

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