学校游学团无法成行　旅议会接34宗投诉涉款约千万　仅三成半和解

新冠肺炎卷席全球，境外交流及游学活动受阻。教育局局长杨润雄表示，今年2月至今，旅议会接获34宗学校就游学团的投诉，受影响人数多达1,686人，涉款约1,000万元。当中主要涉及退款争议，如校方向保险公司索偿时，旅行社拒绝提供证明文件。
现只有约三成半个案学校及旅行社达成和解。
教育局表示，已向部分学校提供“一次性支援措施”，协助支付取消学习活动所致的开支，上限为教育局津贴有关活动的预算金额。

教育局局长杨润雄回复立法会议员陈沛然提问时透露，旅议会在今年2月至今，接获合共34宗关于游学团的投诉，涉及7间中学、17间小学、1间幼稚园及1间特殊学校，受影响师生及家长人数多达1,686人，总金额约1,000万元。

投诉主要涉及疫情下未能出发的退款争议，以及校方向保险公司索偿时，旅行社拒绝向保险公司提供已订购机票、酒店及已支付接待费，但不获退款的证明文件。

仅三成半学校与旅行社和解

34宗投诉中，三成半（12宗）学校与旅行社和解，又或保险公司理赔了校方部分损失无需旅议会继续处理。余下六成半（22宗）个案中，有6宗正由旅议会办事处跟进，13宗正排期交由旅议会辖下的“消费者关系委员会”处理，另有3宗旅行社就“消费者关系委员会”的裁决提出上诉。

教育局提供“一次性支援措施”支付学校取消活动开支

杨润雄指，教育局曾接到部分学校就取消活动及与承办商合约问题的查询，教育局已了解及提供合适协助，包括提供“一次性支援措施”，让学校在符合指定条件下，运用教育局津贴支付因疫情取消学习活动所致的开支，上限为学校原本运用教育局津贴举办该项活动的预算开支。