【审计报告】食环屋宇联合查渗水　效率反跌　有个案逾8年未了结

食环署及屋宇署于2006年在各区组成联合行动，处理楼宇渗水个案，希望可以缩短调查时间及提高找到渗水源头的成功率，在2014/15年度，联合行动所涉总费用共1.29亿元。不过发现联合行动下，找到渗水源头成功率，由2007年46%，跌至去年36%，处理时间也不理想，截至今年3月，尚有1.5万多宗个案未完成，当中约40%已超过133日处理时限，甚至有个案是8.3年仍未了结。

联合行动展开后　渗水个案10年增7成

食环署和屋宇署的联合行动是于2006年7月开始，两署职员于食环署辖下19个分区办事处组成联合行动，处理渗水个案，而市民举报的渗水个案，由2007年17,405宗增至去年29,617宗，增幅为约70%。

审计署指联合行动由2006年设立至今，成功找到楼宇渗水源头的比率不升反跌，由2007年的46%逐渐下降至 2015年的36%。报告又指两个部门就处理渗水个案设下133日的参考时限，惟去年4月至今年3月间完成的逾28,332万宗个案中，9千多宗(34%)超出参考时限，其中643宗更需时2.2年至7.5年才完成处理。而联合行动未完成的逾1.5万个案中，41%已超出参考时限，有1,046宗已花了2.2至8.3年处理。

屋宇署和食环署共同回应指，整体接纳审计署改善建议，并会在可行范围内采取措施落实，又认为私人楼宇维修属业主责任，渗水问题往往是维修事宜，业主须自行处理，如个案涉及卫生妨扰、楼宇安全或浪费食水，接获受影响住户举报后，会据相关法例跟进及将转介予相关部门。发言人强调会提供“一站式”服务，提升处理楼宇渗水举报的成效，包括定期检讨调查工作的内部指引、加强管理工作流程、制订服务承诺和工作指标以监察调查的进度，以及委聘顾问研究最新的科技和测试方法。