【消委会】手机资料转移过程引致损坏 　多数商号不会负责

手机款式日新月异，不少消费者频繁换手机，或会使用流动电讯商及连锁电器店的转移资料服务。消委会调查市面上9间提供有关服务的电讯商及电器店，发现服务限制各有不同，提醒消费者保障个人私隐。

消委会调查指，8间商户转移资料服，并不适用于个别手机型号、作业系统，仅得Citylink领域没有任何限制。另外，有1间表明服务不适用于未经授权下经修改的手机（如Android的root机或iOS的jailbreak），2间指以上手机有机会未能完成资料转移。

例如数码通及中原都未能提供服务予Blackberry；张毛记则只限于从Android手机转移资料至同类型手机。丰泽一般不支援较旧的手机型号及软件系统。 卫讯则指有关服务未必适用于太旧的作业系统如Nokia N95或O2手机。

手机损坏商户或不负责

如手机在转移资料时有损坏，3香港、CSL、数码通、中原表示会要求消费者在使用服务前签署声明，同意商户不会就任何损毁负责。不过，如新手机购自该店，CSL、中原安排换货，领域则会根据保养条款处理。

中国移动香港、CMK(张毛记)、卫讯就表示，未出现过类似情况，如果损毁会按情况处理。丰泽亦称如因公司导致损坏，会适当处理。消委会认为，商户如在出现问题后才决定处理方法，对消费者保障不足，容易引起争拗。

转移前应删个人资料

部分消费者会将提款卡或网上银行密码储存在手机中，消委会提醒消费者使用资料转移服务前，将敏感个人资料删除，在完成资料转移后，亦应立即更改手机荧幕密码及应用程式密码，如Google帐户等。