【Note 7爆炸】澳纽可换S7或退款　港用家未知能否“回水”

三星香港今午终于宣布停售Note 7，惟一直未公布更多细节。有出售Note 7的香港手机代理商指，目前尚未收到三星香港换机安排，但料对方倾向于各区零售点安排换机，最大可能是更换同属三星的S7及S7 edge手机，惟此系列的售价较Note 7便宜数百元，零售商或会额外送赠配件以弥补差额，“（三星香港）维修中心一时之间未必有咁多手机畀人换，亦无咁多现金，而且机唔系佢哋卖嘅，由佢哋赔钱条数计落都唔啱。如果将客人迫埋一齐处理，肯定会大排长龙，到时嘈得更劲。”至于退款安排为何，如以信用卡签帐当中所涉的手续费由谁负责，是否可退回现金等，具体细节仍是未知之数。

澳大利亚及新西兰可换S7系列或退款

较早时三星电子已呼吁全球停售Note 7，并正式停产及安排退款或换机，各国亦陆续公布有关细节。澳大利亚三星及新西兰三星指，正联络所有合作伙伴安排退款或换机，两地客户皆可选择更换三星旗下的Galaxy S7及S7 edge手机（新旧机价差额可获退款），或选择全数退款。台湾三星则指正与各合作伙伴研究相关措施，将于近日公告详情，至于韩国三星则暂未公布细节。

港退款安排未明

本港不少市民经电讯商购买Note 7，其中数码通表示已停止有关出机月费计划，已订机但未收货的用户可获退款，惟早前已购入手机的客户的安排如何，则有等进一步确认。3香港表示已停售Note 7，香港电讯（旗下包括csl.及PCCW）则指，客户只要出示收据将获安排退款或换机；但两间公司均指，细节有待三星香港确认，才可公布。

苦主闹爆：早就应该退款

大批苦主于网上闹爆三星处理手法令客户无所适从，苦主之一冯先生亦大呻无奈。冯于今年8月经Samsung ClubS预购，后于百老汇电器旺角分店取得Galaxy Note 7，后来Note 7屡传爆炸或过热等新闻，惟当时三星香港坚持，港澳地区出售的Note 7手机，当中只有少于500部的电池涉安全问题能获退款及换机，冯曾自行核对机身编号其手机不属问题机，故一直使用至今。

及至上月底，冯与友人乘新加坡航空到新加坡旅游时，航空公司以安全问题，于起飞前经机舱广播提醒Note 7的乘客必须全程关机，亦不可充电。三星今日于全球停售及退款换机，令冯大感无奈，认为三星香港迟迟未公布细节，全无顾及用家感受，“本来唔担心，不过到香港都有第一、二宗之后就开始担心。三星嘅调查结果根本唔会令人信服，所谓‘外来热力’，你揾只手拎住部机、人嘅体温都有外来热力㗎啦！根本一早就应该提供退款嘅选择，香港个代理一开始一啲责任都唔想负。”