城巴司机认“忍忍埋埋”向乘客爆发　遭解雇感公司不近人情

服务城巴17年的车长因被乘客投诉迟开车后遭城巴即时解雇一案今（6日）续审。患有肾结石的车长解释因病而需上厕所，事件亦因“人有三急”如厕而迟开巴士，但指乘客不断挑衅并骂说“屙尿大哂呀！”。他自言十多年以来忍受少部分乘客的不合理要求，终“忍忍埋埋，一次过爆发”，他直认不够理智及少少冲动而发生今次事件，但城巴的手法亦不近人情及不合理。审裁官把案押后至10月26日裁决。

遭乘客责骂：屙尿大哂呀

于1999年11月加入城巴的申索人区达民今作供时透露，月薪11612元，每天8小时轮班，另有根据表现而派发的奖金。区忆述乘客拍摄二人争执的片段前，乘客质问他迟了3分钟开车，又指区“慢吞吞行返嚟”，区已即时向他道歉，并称有生理需要，需要如厕，故耽误了3分钟。但乘客继续责骂称：“屙尿大哂呀，仲讲住电话慢吞吞行返嚟，做得咁晦气，你不如唔好做啦”。区强调乘客当时一再挑衅、步步进逼，“忍唔住气”，但仍确保巴士在安全情况下，才离开驾驶座，并用手机反指对方。

区指，开除他的优质服务经理郑志忠于事后召见他，在未开始录音前，郑向他称“你唔使解释，唔需要解释”，之后才开始录音，故他听从郑的指示，未有解释事件，但不知“后果咁严重”（被解雇）。他又指，郑当时已准备好开会文件，认为公司已有既定立场。

曾患肾结石　需常上厕所

区又解释他患有肾结石，曾入住玛嘉烈医院接受治疗，常需上厕所，事发前亦有此而令班次延误开出。他自言过年工作近17年，未曾犯下严重过失，尽心尽力为公司工作，十多年以来忍受少部分乘客的不合理要求，终“忍忍埋埋，一次过爆发”，他直认不够理智及少少冲动而发生今次事件，但城巴的手法亦不近人情及不合理。

车长指城巴只考虑单方面说法 不理司机感受

区陈词时直认事发时不礼貌，的确是行为失当，即使被乘客人生攻击，亦不应与他争执，但公司却以单一事件、只依靠案中片段，去理解事件及惩处他，对他并不公平。

区又指，优质服务经理郑志忠在作供时，亦曾表示“顾客永远是对的”，显示公司根本不理会司机感受，只考虑单方面的说法。区称，事发前区已尽力向乘客解释，及再三道歉延误开车，但公司却未有考虑他曾道歉，单凭乘客投诉，便认定他违规。他又反驳公司指他“不必要离开驾驶座”的指控，指公司培训时，未曾教他们要关掉引擎才可离庭，故难以接受指控。

区续称，事件已得到应有教训，惟审裁官陈炳宙即问：“你觉得即时解雇系应得？”，区即改称他因这事失去工作，承受很大经济压力。

城巴代表强调员工须遵守公司守则

城巴代表则指，城巴作为公共服务机构，提供优质服务及保障乘客安全为首要条件，故员工须遵守公司守则。员工亦可在有关的纪律聆讯中解释事件始末，不满结果亦可向公司上诉。区作为专业车长17年，在巴士开启引擎后，不必要地离开驾驶座，对乘客构成危险，认为他严重违反守则，故需即时解雇。

案件编号：LBTC1616/2016