【消委会】二手家私回收公司收费混乱　仅1间设较清晰收费表

今年消费者权益日（3月15日）的主题是“可持续的消费模式”，其中推动的方法包括延长产品的寿命。消委会于去年底，检视本港7间二手家私回收公司，仅得1间设有较清晰的收费表，有2间没有提供保养服务。消委会建议市民亲身到门市购二手家私，光顾时须查询清晰的收费表。

消委会于去年11至12月，向11间二手家私回收公司发出问卷，查询相关服务的收费及资料，包括可回收家私种类、回收准则、所需时间、收费、售后服务及处理二手家私的方法等。最终只获六间公司回复，回复率不足6成，显示回收业界反应欠踊跃，并在网上搜集到一间资料较为齐备，涵盖在是次调查当中，合共7间公司。

5间回收公司视乎多因素决定收费

调查结果显示，仅得1间回收公司设有较清晰的收费表供参考，另有5间会视乎家私的质量、数量、地区、实际环境等因素决定收费。若回收的家私属高价值，有1间会在扣除人工等成本后付费回收；1间提供免费或收费选项，但免费服务需轮候较长时间；亦有1间公司提供免费服务，但大型家私及需经楼梯搬运的家私除外，收取每层50至100元一件的搬运费，最高只搬5层。

两间公司没有提供保养服务

家私被回收后，主要在店舖、工场或网上销售。有3间回收公司会捐赠家私予慈善团体或街坊邻里等有需要人士，其中1间声称让人免费自取。至于售后服务，有3间指二手货品如有结构或功能上的问题，客户可于购买后7日内联络；1间可安排师傅上门为二手家私补色或维修；1间提供二手电器1个月内损坏则退款的服务。有2间没有提供保养服务，但其中1间提供适当指导，或收费上门协助。

消委会建议市民亲身到门市购二手家私

消委会建议市民光顾二手家私回收公司时，须查询可被回收家私及电器的类型、收费、付款方式，以及上门回收的所需时间。若购买二手家私，须检查有否瑕疵或轻微损坏，应留意褪色、刮痕、柜门门铰或抽屉是否顺滑；尽量亲身前往门市选购，查看家私实际的损耗程度。