【Note 7爆炸】大律师批香港三星做法不公：应全面停售

韩国三星（Samsung）旗下手机Galaxy Note7，电池爆炸意外事件频生，引起全球用家关注，早前Samsung已宣布停售及回收Note 7。不过，香港三星只表示会回收8月26日至9月1日期间出售的Note7，强调其他批次Note7并无问题。曾任暂委裁判官的大律师许淑仪亦是买家之一，她向《香港01》表示，消委会以及多家航空公司已呼吁全面停用或禁止在机上使用，无论手持的Note7是何时出售，都已对用户造成担忧和不便，认为香港三星应公开交代事件，更应一早停售以释除公众疑虑。

大律师许淑仪指，自己于9月2日在市面的零售商购买一部Galaxy Note7，当时并不知道产品涉多宗充电著火爆炸事件，当使用新机后，才获家人告知电话型号涉及多宗爆炸事件，令她担忧手机安全问题，故致电三星香港的客户服务中心，希望可换机。然而，对方指9月2日后所出的手机，并非有问题的批次，所以无法安排换机。

做法欠公允　促三星尽快交代

许淑仪指，消委会日前已呼吁所有Note7用家即时停用手机，而多间航空公司如国泰、港龙也发出指引，表明在机上要停用Note 7、不许充电及存放于寄舱行李。她批评三星香港只回收部分手机，是漠视对其他用户造成的影响和不便，“即使三星话9月2日后出售𠮶啲无问题，但佢哋明知手机有问题，都要继续卖，部份又唔回收，但其实已对所有用户有影响。”

她续指，曾就事件向三星香港交涉，但对方只称其手机不受影响，不会处理其他公司对Note7的限制。她认为三星香港的做法极有问题，未有承担责任。她又指，现时新手机受诸多限制，下周赴日本旅游时，或要换回旧手机非常不便，认为三星香港应尽快向公众交代事件，更应及早公布全面停售，才是负责任做法。《香港01》就事件向香港三星查询，惟暂未有回应。

位于旺角的三星客户服务中心，特设快速换机服务柜位，安排受影响Note 7用户换机，来换机的郑先生为首5千名订户之一，上月26日已收到手机，但其后在网上看到有关Note 7爆炸的新闻，“以为系假”。直到前两、三天收到中心电话指可为其换机，才知道事件严重性。郑先生认为事件虽未有太大影响他对三星的信心，亦不怕换机后会发生爆炸，但不满三星“出机前唔检查清楚。”

仅1电讯商能转换机换月费计划

《香港01》记者到各电讯商分店查询，发现仅得CSL容许顾客带同已开封的Note7换机及更换“上台计划”，SmarTone及3表明无任何换机计划，而中国移动更直言不会处理。

CSL准客户转用iPhone上台计划

记者以顾客身份到CSL分店查询，职员先表明有问题的手机仅为9月2日前的批次，著客人不要担心，再三追问下，职员表示若顾客有所忧虑，则可以带同手机、机盒及合约到分店，可以加钱转iPhone 7的计划，不过手机颜色的选择有限制而且未有现货。至于能否转换价钱较低的计划并退回差额，职员则表示要视乎合约内容。

SmarTone职员亦著顾客无须担心，只有由三星自行发售的手机有问题，所有发行点购买的手机都是安全，又强调有问题批次只限9月2前发售的手机，但表明若手机已拆封难转换其他计划。3亦表示由于代理明言其他批次不受影响，所以不能换机，即使加钱都不可转其他计划，除非香港代理有任何全面回收计划。中国移动表示不能转换任何计划，所有换机、退钱事宜，都不会处理，叫顾客自行致电到三星香港查询。