【除夕大抽奖】旅发局总干事：抽奖混乱因技术问题　不排除再举办

旅游发展局于除夕晚举行的大抽奖活动出现混乱。旅游发展局总干事程鼎一今日（4日）在商台节目上表示，初步调查发现是出现技术问题，验证码被误作垃圾邮件，而非网站不胜负荷，现已要求承办商提交详尽报告，指由于筹备时间不足引致问题，他对事件令政府受批评，感到不好意思。他提醒，得奖者不要被假冒电邮欺骗，领奖电邮近日发出，强调电邮中不会要求提供个人资料。
他又提到，明白到有关活动可能对不少市民感到失望，不排除往后时间可能推出其他补救措施，例如再次进行大抽奖。

程鼎一表示，日前大抽奖出现的技术性问主要因两原因，先在压力测试中，最高流量为每分钟300万人次使用，惟实际推出时则出现问题，电邮供应商误以为是垃圾邮件，出现大量验证码问题。另外，对于推出前数小时才将原有以电话号码登记，改为电邮的规则，他表示只是因为与网络供应商沟通后，担心负荷过大，旅发局建议将有关规则改为电邮。

他提到，推出有关抽奖的时间仓促，承认有较多改善空间，会聘请第三方顾问机构，进行独立检讨，而负责有关活动系统的电竞公司，是当时时间仓促及可行的情况下找到的有经验进行相关活动的电竞公司，对于今次抽奖带来不少市民失望及投诉，他未有直接批评有关公司，强调派出奖品过程公平公正，有独立会计师监察。

被问到会否担心有市民用不同的电邮进行抽奖时，程鼎一说领奖的市民会再次接受查明身份，抽奖时所提供的资料若有大部份相同，亦不能进行抽奖活动，所以相信多次抽奖增加几倍的可能性不高，他又承认首轮的超市礼券抽奖游戏漏洞较多。

今次奖品只系400万，令到更多市民开心

程又说，明白到不少市民可能对有关活动感到失望，强调游戏主要是因为取消除夕烟花后，为新一年的到来增加气氛而设，现时一发现问题所在会作出检讨，同时亦不排除往后时间可能推出其他补救措施，例如再次进行大抽奖，但会在进行检讨之后，找出问题原因及处理，可行的话会有机会再度推出，“因为今次嘅奖品其实加埋只系400万，令到更多市民有所期待同开心，所以我哋会谂唔同嘅建议去做。”

他又强调将来若然遇上同样问题，都会尝试去克服，“冇可能因为发生过一次困难，有一啲好嘅意见就唔去做。”但他认为现阶段难以评论旅发局或抽奖承办商的责任。

此外，早前旅发局已经公布，是次抽奖活动花费约1000万元，当中400万元为奖品的价值，其他则为技术及其他项目。