【特别财会】申诉专员公署：将腾出更多资源进行主动调查
撰文： 郑秋玲
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申诉专员公署答复立法会财务委员会指，于2019-20年度，公署会继续致力推广以调解方式，处理一些不涉及行政失当或情况只属轻微的个案，从而腾出多些现有资源进行主动调查，以及就较繁复的投诉个案展开全面调查。
至于2017-18年度，逾97%不在该署职权范围内、或受条文所限不得调查的投诉个案，公署都在10个工作天内回复；其他投诉的回复时间，3个月内回复的个案有88.3%，达标率为过去5个财政年度以来最高。
申诉专员公署指，不在该署职权范围内，或受条文所限不得调查的投诉个案，于2017-18年度，逾97%投诉，公署都在10个工作天内回复，只有2.7%是在11至15个工作天内回复，均达承诺目标，并无个案需要更长时间回复；至于其他投诉的回复时间，3个月内回复的个案有88.3%，达标率为过去5个财政年度以来最高。
公署指，于2019-20年度，公署会继续致力推广以调解方式，处理一些不涉及行政失当或情况只属轻微的个案，从而腾出多些现有资源进行主动调查，以及就较繁复的投诉个案展开全面调查。公署不时举办有关调解的工作坊和训练班，并有资助调查人员修读较深入的培训课程及考取认可调解员的资格，暂时无需增聘合资格调解员。