California不良销售投诉年逾200宗 曾逼智障男签单

撰文: 赵楚翘
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California Fitness不良销售手法“层出不穷”;曾以“疲劳轰炸”方式“困着”客人数小时不断推销;又以多种借口在事主不知情下“过数”;更甚的是,向较无反抗能力的自闭和轻度智障人士埋手,诱导他们加入会籍,结果令他们负债累累。恶劣的推销手法,激发消费者不满,向消委会投诉,由2013年起每年超过200宗,今年更被消委会曾公开点名批评。

California Fitness黄埔分店宣布停业后,会员纷纷到其他分店查询,又于网上成立“苦主大联盟”,向议员求助,希望追讨已缴付的会费。(资料图片)

今年四月,消委会曾公开点名批评健身中心California Fitness的投诉年年攀升,由2013年的227宗,升至2015年296宗,升幅达3成,更占全年健身中心投诉总数逾一半,其中9成涉销售手法。

California Fitness黄埔分店宣布停业后,在其“劣绩斑斑”背景下,会员都“人心惶惶”,纷纷到其他分店查询,又于网上成立“苦主大联盟”,向区议员求助,希望追讨已缴付的会费。

2016年5月——事主不知情“被碌卡”14万买私人健身课程

今年5月,California Fitness铜锣湾分店两名男女职员,因涉嫌以具威吓性的营业行为,向一名顾客销售价值约14万元的私人健身课程。据了解,事主免费试堂期间,两名职员向其推销,期间有人声称协助了解其信用卡有否优惠,要求她交出信用卡。但事主发现对方在她不知情下替她碌卡购买一份14万元的私人健身课程,要求对方取消有关合约但不果,且遭对方恶言相向。

海关疑有人以不良营商手法销售服务,触犯《商品说明条例》,派员将两名男女职员拘捕带走。

2016年3月——游说自闭男买会籍 诱借财仔3万元“报名”拳击赛

今年3月,一名有自闭障碍及沟通障碍的18岁男子,先被California Fitness职员游说用6万元购买健身中心会籍及私人教练堂;四个月后再被诱导向财务公司借款3万“报名”参加拳击比赛,惟最后无比赛进行。涉事儿子父亲指,儿子上课时多次遭安排站在一旁“罚企”至下课。

工联会去年收到15宗有关健身中心迫使消费者签约的投诉,当中有逾半的受害人的行为能力不足,是躁郁症、自闭症、精神病患及智力障碍人士。(资料图片)
2015年——指EPS密码不正确要求再输入  趁机“过数”

工联会邓家彪于记者会中指,一名女事主途经旺角雅兰中心的California Fitness,被职员游说入内免费试玩,遭以核实年龄为由取走身分证,被推销近3小时后签了1400元健身合约。其后,职员称她输入的易办事(EPS)缴款密码不正确,多番要求她重新输入,结果多次被过数,合共缴付1.8万元。她抗议后被职员以粗口威吓,受惊下再签另一份2400元合约,共付20,400元。

其后,事主在亲友陪同下上门与职员理论,职员却建议亲友申请6000元会籍,即可将事主的会籍期由3年缩减至1年,并可退回1.2万元,二人就范,但其后未获退回1.2万元。

2015年——教练带智障男开卡透支 购买21万元服务

另一受害者为轻度智障及患精神分裂的30岁男事主,经过旺角雅兰California Fitness时,职员邀请他参加免费肌肉测试,到该店后再被教练游说购买健身会籍。任职清洁、月入约1万元的男事主表明无力支付,惟职员不允许他离开,职员称要检查其提款卡,再带男事主到银行申请信用卡及透支。男事主在职员游说下购买共21万及200堂健身服务,以信用卡缴款,还款12万后,仍欠银行9.3万元。

2007年11月——游说未成年男子买会籍 未签约不成向家长追数

2007年11月,一名未成年男子被California Fitness职员游说签署协议书加入会籍,惟当时家长没有签署文件,协议根本未生效,健身中心其后发出律师信催收费用,令家长备受滋扰,质疑健身中心不合理,狠批其处事手法大有问题。

消委会今年4月曾拍片,揭California Fitness销售蛊惑招,希望能警惕消费者。(资料图片)