消防处新调派指引　已处理逾13.3万个案　继续推广“任何仁”

消防处去年共处理超过74.8万宗紧急救护服务召唤，于去年10月4日推出的逾30种“调派后指引”。截至去年年底，消防处亦为超过13.3万宗紧急救护服务召唤提供调派后指引，占同期的紧急救护服务召唤总数的83.8%，其中伤者的情况以腹泻、晕眩等一般疾病为主，达4.7万人。

消防处在去年共处理748,777宗紧急救护服务召唤；而新的调派后指引电脑系统在去年10月开始全面运作，协助通讯中心操作员于调派救护车后，就伤病者身体创伤、不省人事、心搏停止等 32 种伤病情况，即时向召唤者提供全面和适切的调派后指引。

截至去年12月31日，消防处就超过133,600宗紧急救护服务召唤提供调派后指引，占同期紧急救护服务召唤总数的83.8%。消防处指在获提供调派后指引的个案中，五种最常见的伤病者情况分别为内科病人，包括腹泻、晕眩等一般疾病、高处堕下或跌倒”、呼吸问题、“胸痛或胸部不适，以及出血或伤口出血。上述召唤个案占获提供调派后指引的紧急救护服务召唤个案总数70.8%。

至于余下获提供调派后指引的个案之中，有大约2000宗的伤病者为处于可能有生命危险的情况，包括心跳或呼吸骤停或死亡”、哽塞，以及妊娠、分娩或流产。消防处透露，紧急救护服务召唤者当中，逾80%求助者愿意接受调派后指引服务；惟有个案的召唤者可能没有信心依照指引协助伤病者，令召唤者感到惊恐。

消防处指未来将不时检讨人手需求，以维持通讯中心的运作效率；质素改善组亦会继续每日进行随机抽查，审核通讯中心处理召唤的情况，确保调派后指引准确传递并符合发问指引。另外，消防处会加强宣传力度，向市民推介新调派指引的服务。