消委会尖沙咀服务中心升级 增加处理投诉设施

撰文: 倪清江
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消费者委员会尖沙咀服务中心今日(29日)举行启用仪式,大堂除增加了两个接见亲身投诉的柜位外,更设有两间独立的会议室,可用作调停消费纠纷之用,以保障消费者的私隐;中心也增设了自助取票轮候系统,方便未有预约的消费者。

消委会主席黄玉山教授表示,尖沙咀服务中心位处香港著名购物区,中心启用之后,相信可以方便游客及本地消费者。(倪清江摄)

服务中心位处尖沙咀亚士厘道,楼高三层,增加了处理投诉及咨询的面积。服务对象除了本地消费者,亦包括游客。去年接获2,500个查询及投诉,以游客占最多。

接见亲身投诉的柜位在装修后增至三个,两间独立会议室可用作调停;大楼1及2楼是处理投诉及咨询的后勤工作区,工作空间经重新规划和整合后大幅增加,可容纳职员增加两倍至约30多人,当中包括接听投诉热线以及处理投诉职员。

接见亲身投诉的柜位在装修后增至三个,两间独立会议室可用作调停。(倪清江摄)

翻新后的服务中心也可借阅《选择》月刊,更可透过平板电脑浏览消委会其他消费资讯。

消委会主席黄玉山教授表示,尖沙咀服务中心位处香港著名购物区,中心启用之后,相信可以方便游客及本地消费者,一旦遇到消费纠纷,可更便捷地寻求消委会的协助。

中心也增设了自助取票轮候系统,方便未有预约的消费者。(倪清江摄)