【消委会】误信电解水可直接饮用　市民买完日日饮　全家持续肚泻

近年的铅水事件令不少市民担心食水安全，有人会选择购买滤水器或声称能净化水质的产品，不过，消费者委员会今年就接获多宗涉及销售水机或滤水器的投诉，其中有投诉人指，被上门推销滤水器的职员误导安装滤水器与政府有关，亦有人被某公司职员推介价值$33,000的电解水机，声称电解水不用煮沸，可每天直接饮用，然而投诉人转饮电解水两天后，家中成员均出现持续肚泻及头痛等症状；另外亦有市民投诉，指某公司职员上门推销水机，惟最终安装的是只可用于淋浴的小型水机。
消委会提醒，市民应慎防上门推销滤水器陷阱，指政府从未指派或授权商业机构向市民推销相关产品，而遇到上门推销时，不要尽信销售员的吹嘘及口头承诺，应要求将承诺纪录在单据，甚至录音留证。

误信职员为政府员工　错买只宜淋浴水机

消委会指，截至今年9月，共接获29宗有关滤水器的投诉，与去年首9个月的28宗相近，而去年全年则有40宗相关投诉。消委会指，其中一个个案，投诉人称接获A公司来电介绍免费验水计划，投诉人误以为是政府安排的屋邨验水服务，便预约验水日期，该名职员抵达后，声称投诉人家中自来水含氯气，长期饮用会影响健康，并趁势推销水机，更指有客户安装后，洗发时不加护发素亦可令发质柔顺。

投诉人因担心家人健康，最终答应购买，职员当晚把一部小型水机安装在浴室，投诉人此时才惊觉购买的水机原来只适用于淋浴，并非用于厨房，质问下职员不作回应便匆匆离去。投诉人儿子其后翻查产品单张，发现产品虽声称可净化游离残留氯气，但列明不宜淋浴以外用途。

公司拒退款　消委会建议入禀小额钱债审裁处追讨

水机售价$9,900，投诉人签署了24个月分期付款的申请文件，但直言签名时并不清楚价钱，指职员一时说月供$200，一时说$400，而且对方一直以“水机”字眼推销，并没有清楚交代产品的实际用途及价钱，有误导之嫌，遂向海关举报，并寻求消委会协助讨回费用。消委会联络A公司尝试调停，但对方坚持销售过程曾提及有客户以产品洗头后改善发质，声称没有误导，并拒绝退款，消委会其后建议投诉人入禀小额钱债审裁处追讨。

误信推介电解水机可清残余农药　甚至不用煮沸

另一个案中，B公司职员上门为投诉人检查该公司的空气净化机时，同时向投诉人推介价值$33,000的电解水机，声称电解水的酸碱值为pH 8.5-9.5，可洗清蔬果上的残余农药，甚至不用煮沸，可每天直接饮用。投诉人表示，考虑到家中幼儿的健康，加上职员说产品取得日本安全认证，于是决定购买。

饮水两日　家中成员现持续肚泻及头痛等症状

然而，转饮电解水两天后，投诉人家中成员均出现持续肚泻及头痛等症状，投诉人咨询医生意见，对方不建议长期饮用碱性水，更指幼儿于发育阶段，不适宜饮用。

投诉人向B公司投诉，质疑职员指电解水可每天饮用并不正确，要求退款但遭拒绝，遂向消委会求助。消委会去信B公司后，获书面回复，表示与投诉人达成共识，已安排上门回收电解水机，相关款项已用作更换其他产品，投诉人亦接纳有关安排。

推销员自称食水计划主任　市民误信为房署职员

另外，有投诉人指，C公司职员上门时自称是食水计划主任，正为基层家庭及长者提供安装滤水器优惠，言谈间又提及“房屋署”，投诉人不虞有诈，以为该服务是政府资助。职员指投诉人家中的饮用水有铁质及异味，推介一款价值$2,000的滤水器，声称享有10年保养，并可每年免费上门更换滤芯，职员又指投诉人父亲可享长者优惠价$1,700。

投诉人付款安装后，在网上看到不少关于上门推销滤水器的报道，怀疑受骗，要求C公司收回滤水器并退款，但遭拒绝，遂向消委会求助。消委会按单据上公司地址寄出的信件被退回，于是致电C公司，职员答应直接与投诉人联络。C公司扣除了$300拆卸费后，退回$1,400，投诉人不再追究。

消委会：市民应先向医生等专业人士求证　才决定是否购买水机

消委会提醒，政府从未指派或授权商业机构向市民推销相关产品，如对家中水质存疑，可先向大厦或屋苑管理处了解，如有需要亦可向水务署作进一步查询。消委会又指，近年部份产品吹捧碱性水或酸性水具备治疗或预防疾病的神奇功效，市民应先向医生等专业人士求证，才决定是否购买，以免损失金钱之余，更可能损害身体健康。而当市民遇到上门推销时，切勿随意让销售员登门入屋；亦不要尽信销售员的吹嘘及口头承诺，应要求将承诺纪录在单据；如对推销员作出的商品描述或优惠承诺有疑惑，可要求书面确认，甚至录音留证。