【共享单车】Gobee.bike结业拒退余款　海关消委会接获22宗投诉

攻港一年多的共享单车公司 Gobee.bike，昨日（10日）突然宣布结束香港业务，用户需要于8月10日或之前，透过手机应用程式申请退回全数按金。此举引来不少用户不满，指公司只能退回按金，不能退回户口余额，做法不当，又有用户于社交群组炮轰一直未能登入应用程式办理退款手续，质疑该公司“无心退钱”。
海关截至今日（11日）下午5时，共接获5宗相关举报，会作出跟进，如发现有违反《商品说明条例》，将采取适当的执法行动；消费者委员会表示，已收到17宗有关结业投诉，另外有24宗相关查询，主要涉及退回按金及充值额的问题，该会强调用户户口余额应全数退还消费者。

海关将作出跟进

海关表示，非常重视保障消费者的权益，根据《商品说明条例》，商户如在接受付款时无意供应有关产品、意图供应其他有重大差异的产品，或没有合理理由相信将能在协定或合理的时间内供应有关产品，则可能触犯《条例》中不当地接受付款的罪行。一经定罪，最高可被判罚款50万元及监禁5年。 

海关截至今日（11日）下午5时，共接获5宗有关共享单车公司的举报，会作出跟进，如有违法，将采取适当的执法行动。海关同时呼吁，消费者在选购产品或服务(包括预缴式服务)时，需留意所购买项目的内容、使用条款和细节、退款安排及总金额等重要资料，了解商户及消费者自身的权责所在，才作出交易决定。 

仍未回复消委会查询

消委会发言人表示，有关公司已申请进入清盘程序，消委会尝试联络该公司负责人，但至今未获回复。消委会指，该公司指合约条款已注明充值额属公司财产，剩余的充值额不会退回，做法不合理，该会称，充值款项只是当消费者使用服务时才按使用量扣除的款项，并非等同该公司的资产，如商户未能提供相关服务，剩余的金额应该全数退还消费者。

直至今日下午5时，消委会一共收到17宗有关该公司的结业投诉及24宗相关查询，主要关于退回按金及充值款项的问题。消委会提醒消费者，如决定使用这类预先充值的服务，应尽量减低存入帐户的金额，以减少一旦商户结业而带来的损失。