汇丰调查：逾七成企业无计划应用数码科技

汇丰工商金融公布2018年“数码营商”市场调查结果，指74%企业认同科技应用有助提升业务，但当中逾七成企业均无计划引入数码科技，如人工智能、区块链等。相较2016年同类报告，情况至今未有太大改善，当时有近七成企业认为科技有利业务发展，但仅26%企业已经或计划应用。

政府近年力推创新科技，惟企业科技应用停滞不前，他们面对怎样的困难？调查解释，企业对数码科技理解不足、香港创新氛围薄弱、以及企业倾向规避风险等，均是企业未能普及应用数码科技的障碍。

香港互动市务商会会长方保侨认为，一些行业的工作性质难以数码化。以医生、会计师为例，若要电子化多年来手写的病历、财务记录等，“并非金钱所能够解决”，或至少须花费极高昂的费用，这对中小企而言尤不可取。

四成视数据收集为科技最大作用

调查显示，企业应用科技的主要目的是收集数据，而社交媒体更已成为其收集数据的主要渠道。例如在2016年，仅7%企业视数据收集为科技应用最重要的作用，但至今已大幅增加至42%，而原本有54%企业认为科技有助提高营运效率，今年却跌至34%。调查也反映，相较于网上银行服务，七成企业更倾向使用流动银行。

有指企业更广泛地应用科技，或会带来侵犯客户个人私隐的隐忧。不过，方保侨指出，企业利用大数据以获取更准确的资料会否侵犯客户私隐，须视乎企业有否透过收集整体数据，获得某个个体客户的资料，以及企业在使用资料后有否销毁。