数码科技公司NDN︰不少公司发展AI　为悭钱非为赚钱

财爷陈茂波在2018财政预算案为创科一环，预留逾500亿元发展，力谷本港创科发展。

本地科技解决方案提供者NDN集团创办人安宇昭表示，虽然有500亿元的投资，但真正受益的不多，而本港有关人才不足，建议本地大学加开人工智能（AI）和区块链 （Blockchain）等科目。

人工智能发展须专业化

集团指，近日为恒生银行信用卡，推出DORI人工智能聊天机器，可24小时回复客户查询。安宇昭指出，上述项目的人工智能为第一阶段，以文字形式呈现；日后会发展至声音，甚至视觉（Visual）上呈现。

对于人工智能日后发展，他认为不能一般化（Generalisation），需要针对不同产业训练，预计未来趋势是人工智能走向特定领域（Domain specific），有助产业链发展 。

他提出的确会有部分工种会被人工智能取替，因不少公司发展人工智能是“用来悭钱，不是赚钱”，并举例曾为一间公司设计人工智能助理后，该公司的客服中心裁减逾8成人手，由3,000人变至500人，以协助客服中心上有些问题的回答需要人手的操作。至于怎样决定何时会由人工智能转至真人回答，安解释当人工智能不能确保所回答的答案准确度低于95%，就会转驳至真人。

港有机会发展成“大数据中心”

另外，安形容区块链为阴阳中的“阴”，为资料加密、隐藏；而人工智能（AI）则为另一面“阳”，需要集中大量数据分析和学习。但他认为，作为科技公司，其目标是融合（Integation），结合大数据（Big Data）、区块链 （Blockchain）和人工智能（AI）等，才能向公司提供全方位的数码解决方案。

他表示，现时本港最大的问题是缺乏相关领域上的人才，指其公司仅得2名相关人才，而旗下研发部门主要设于越南和印度。安相信，香港是有能力成为“大数据中心”，而“一带一路”倡议下，本港定位多是做金融、数据分析等，而大数据亦是分析一类，本港已拥有相关人才，相信只要轻微扭转角度就可令本港朝“大数据中心”方向发展。