【世界杯】千元Now E直播被指慢免费台两分钟　电盈推新软件更新

俄罗斯世界杯昨晚（14日）开锣，电讯盈科推出OTT 服务“Now E”，市民花近千元便可以串流形式观赏所有世界杯赛事，但世界杯揭幕战、俄罗斯对沙特一仗，有网民发现，Now E的收费串流平台直播同一场赛事的速度，竟较免费频道Viu TV同步速度慢逾两分钟。电讯盈科回复指，OTT技术以串流形式进行播放，会带来少许的延误；为了进一步提升Now E OTT盒子质素，刚推出新软件版本，建议客户更新及重新登入盒子。

昨晚为世界杯揭幕战，但有网民发现，付费的Now E串流平台直播速度，较免费频道Viu TV同步速度慢足足超过两分钟，选看Viu TV的俄罗斯球迷在庆祝的同时，Now E观众仍懵然不知。

电讯盈科回复指，Now E采用的是业界标凖的OTT技术，技术以串流形式进行播放，为让播放赛事开始后能提供一定的稳定性，所以会带来少许的延误，并解释延误情况会受不同环境因素影响，包括用家所采用的网络寛频速度、收看赛事地点当时的网络稳定性，及所使用的装置等，都会有不同的体验。

遇有播放延误　电盈欢迎提供资料跟进

发言人表示，为了进一步提升Now E OTT盒子质素，刚推出一个新软件版本，建议客户更新及重新登入盒子；至于有个别客户遇到播放延误的问题，发言人指欢迎客户提供详细使用情况以便作出跟进。

海关迄今未接获任何投诉

海关指，截至今天下午5时并无接获相关的举报。海关会密切留意及了解事件，如有需要会作出适当的跟进。

根据《商品说明条例》(《条例》)第7A条，商户如将虚假商品说明应用于向消费者提供或要约向消费者提供的服务；或向消费者提供或要约向消费者提供已应用虚假商品说明的服务，即属违法，一经定罪，最高可被判罚款50万元及监禁5年。海关在处理怀疑涉及违反《条例》的个案时，需要考虑个别事件的实际情况及相关因素，才能判断该个案是否有抵触《条例》。因每一宗案件的情况皆有其独特性，不能一概而论。

海关非常重视保障消费者的权益，市民若发现怀疑违反《条例》的活动，可致电海关24小时热线2545 6182举报。