滴滴App召的士往机场　司机入错车费收多近10倍　不能即时回水

内地电召车服务商“滴滴出行”今日（20日）起连续三个星期五，推出透过使用“DiDi”应用程式电召的士，并以指定信用卡付款，即可免费乘搭两程100元的路程，超出车费则乘客付余额，吸引不少人下载试搭。
然而，有乘客报料指，今日（20日）透过“DiDi”由红磡乘的士往机场，原本200多元车费，被司机错手按成2,000多元，惟由于交易未能即时取消，事主只能即时移除应用程式中的信用卡资料，暂未知有否完成交易。DiDi回应指，将为事主安排客户服务专员跟进处理。

“DiDi”用家Tim今日透过程式，电召的士由红磡往机场，到达机场后，司机怀疑错手将本是200多元的车费，输入成2,779元，金额大了10倍，Tim自己未有留意便确认了金额，即使使用了100元优惠，仍要支付2,679元，司机与Tim有共识欲修改金额，惟发现不能即时做到，由于Tim需要赶飞机，无奈先移除在应用程式中的信用卡资料，暂未知交易有否完成，Tim指“车费够去两次台湾”，而该司机承诺会向“DiDi”查询退款问题。

DiDi：安排客户服务专员跟进

DiDi发言人回应指，公司推出电子支付，主要的挑战是改变司机多年习惯，对于个别行程所洐生的问题，将按照相关规定，安排客户服务专员跟进处理。