申诉专员批“爆喉热点”欠跟进　老龄水管常爆　渗漏率高于新加坡

水管爆裂的情况不时发生，某些地点的水管爆裂得较频繁。申诉专员公署指，水务署经公署介入后，才在2016年将一些重复发生水管爆裂的街道列作“爆喉热点”，包括公署认为水务署应重点跟进和监察“爆喉热点”，出事时尽快跟进以免严重影响交通。

2016年底方设“爆喉热点”名单　专员批：后知后觉

被点名的三大“爆喉热点”包括炮台山城市花园、大窝口大厦街、湾仔菲林明道和港湾道交汇处，三个地点的水管均已用30年或以上，以大窝口为例，曾在一年间录得9宗爆水管或渗漏事故，受影响供水时间最长达到3日，该处的水管虽于2011年已纳入水务署的“更换及修复水管计划”，惟受制于环境因素，更换工程相隔5年后、在2016年初才完成。

水务署直至2016年底才将上述地点列为“爆喉热点”，申诉专员刘燕卿批评，水务署处理水管爆裂问题有改善空间，亦没有重点监察爆喉热点，是后知后觉；又建议水务署应密切监察这些地点，若出事会严重影响交通就应该尽快跟进。

申诉专员：水务署服务目标令人摸不着头脑

公署的调查又发现，现时对破坏水管的工程承办商罚则不高，于2012年至2017年间水务署追讨的66宗个案，平均每宗个案赔偿仅为约31,000元，公署认为阻吓性不足，水务署应善用工程部门的评分机制，为涉事承办商评分。

针对水务署跟进爆水管个案的程序，公署认为应就恢复咸水供应的时间订立指标，并检讨咸水管爆裂后修复需时较长的原因，并提出改善措施。公署亦指出，现时水务署订定的服务目标令人摸不着头脑，建议署方订立清晰易明的目标，方便市民监察。

本港水管渗漏率逾15%　年浪费3.8万个标准泳池容量食水

申诉专员刘燕卿表示，东江水占香港用水七至八成，但本港因为政府水管渗漏而浪费大量食水，渗漏率超过15%，即超过七分之一由政府水管流失。相比之下，新加坡现时水管渗漏率仅约5%，如以此标准估算，香港每年浪费了9,600万立方米食水，即3.8万个标准泳池的容量，足够200万港人使用一年，价值高达5.3亿港元；而浪费掉的咸水亦有2,700万立方米，即1万个标准泳池容量。

公署建议应积极引入先进的测漏技术，加强水压管理以减少渗漏，并就渗漏率定下指标，如分阶段将渗漏率降低至5%甚至更低，同时间加快设立“智管网”监察水管的渗漏情况。