毕马威调查指仅半数港企财务部有自动化

毕马威中国（KPMG China）和特许公认会计师公会香港分会（ACCA）去年开展联合调查，发现近一半港企财务部门至今仍未引入机械人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）技术，源于出现无技术、无人才及无资源难题“三无”问题，或会导致香港在知识经济浪潮中失去领先优势，促政府加强资助，助港企“行快一步”。

调查访问388位本地企业高级管理层、财务和会计人员，多达49%受访者指公司RPA程度极低，仅限于记录交易数据；同时仅有约7%受访者有为发展核数、顾客服务等RPA服务预留年度预算，年均低于8万至16万港元不等。调查亦列出了在采用RPA技术方面处于领先位置的行业，包括科技，电讯，银行，金融业等，制造业则是较为落后的行业之一。

毕马威中国合伙人及财务管理服务主管施柏家（Isabel Zusselsberger）在发布会上表示，不少受访者反映尽管公司有意发展RPA服务，碍于本身缺乏软硬件基础、难以拨出发展预算，加上难以聘请了解RPA的人才，导致发展前景受限，“反观新加坡、大湾区等周遭地区，他们已经引进RPA技术执行入数、为顾客检核开户口文件等重复性工作，但港企至今仍需投放大量人力资源进行此类工作，造成错配之余，亦难免会有错误，造成额外损失。”

施强调，企业需要财务部门提供更多、更快的专业见解，才能制订合适发展策略，适逢港府本年度财政预算案预留500亿元支援创科发展，认为港企应加额投资发展RPA科技，否则可能会失去竞争优势。

特许公认会计师公会香港分会政策主管朱暖晖亦指，透过引入RPA技术，企业可将珍贵的人力资源从重复性工作中解放，不只减省聘员成本，更可将具专业知识的人才，放在更能大展拳脚的职位，例如分析、策划等，“香港是环球商贸港，从来不缺会计、商业及金融人才，所以透过引入RPA‘帮轻下’，相关人才就毋须再被重复性工作绑住，更有空间运用专业技能为公司发展贡献。”