新年遭乘客粗口闹爆 城巴“仙气”女车长FB 吐苦水 叹人手不足
撰文： 陈淑霞
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巴士车长近期屡成新闻焦点，除工时问题外，面对乘客的无理对待亦相对“头痕”。去年加入城巴担任车长、有“仙气女车长”之称的80后刘家颖亦有感而发，她昨日(24日)晚上于Facebook专页讲述农历年期间遭乘客发难、爆粗闹爆经历，又直言车长“唔易做”，幸有不少乘客鼓励及支持，是其一路向前原动力。
去年4月加入城巴任职车长的家颖，在其“家颖的巴士生涯”专页中与网民分享遭乘客不礼貌对待的经历，她撰文指，新年期间曾遇上躁狂乘客，事发当日人手严重不足兼班次疏落，该乘客上车时已经目露凶光，在行驶途中，该乘客在车厢里自言自语，甚至大吵大闹，所述内容全部夹杂粗口，家颖大感无奈，“而我亦喃喃自语：‘唔好刺激车长…唔好刺激车长’”。
当时全车客满，有站于车头位置的乘客目赌状况，旋即向家颖送上正能量，著她毋须理会：“车长，唔好理，你最重要安全驾驶”家颖闻言顿感安慰，亦有感安全驾驶始是她当刻最重要的事，“无错.……你有你闹！我有我自得其乐揸巴士，我很清楚知道那一刻自己需要调整一下心情，因为过百条人命在我手上，乘客的安全最为首要！”
帖文获逾千名网民“赞好”
事后该乘客发泄完毕，家颖亦顺利将全车乘客送抵目的地。她直言车长“唔易做”，“的确服务性行业以客为先，如果你问我呢份工受唔受气同辛唔辛苦，我可以话你知…辛苦…但一切都值得！”，并表示乘客的支持与鼓励，是她一路向前的原动力。
帖文共获逾千名网民“赞好”，不少网民留言力撑家颖，直指其做法值得赞扬，又有人替家颖大感不值，更不忘向其送上加油：“辛苦你了，支持车长”。
80后的刘家颖入职前从事饮食业，其后欲转换环境，遂考获车牌3年后再考巴士牌，终获聘为城巴车长，甫“出更”便获网民关注，更有巴士迷专程到车站“守候”，盼一睹其风采。