OTA购迪士尼产品双位数增长　副总裁：未来加强内地海外推广　

网上旅游产品预订平台（Online Travel Agency, OTA）逐渐普及，香港迪士尼乐园销售及酒店营运副总裁王万民坦言，内地OTA发展成熟，可提供个性化服务，有助吸引回头客，形容是“传统旅行社未能做到的”，未来将加强与内地、东南亚OTA合作，推广度假区产品。近年日、韩、东南亚地区旅客增幅明显，王万民亦从中留意各地旅客习惯，如日本客偏爱主题式体验，东南亚客喜欢来港过“飘雪”圣诞，乐园针对各市场作宣传策划。他又透露，今年内将推出网上登记服务，游客预订酒店房间时已可填写个人资料，“好似搭飞机一样，直接到柜位登记即可，缩减等候时间。”

日韩菲客人各有所好

网上旅游产品预订平台（Online Travel Agency, OTA）逐渐普及，王万民表示，每年旅客透过网上平台购买乐园产品，均有高双位数字增长，“内地OTA非常成熟，如有旅客曾寻找、购买乐园门票，网站便利用大数据分析，会推出资讯提醒他们重游乐园，这是传统旅行社未能做到的。”他续指，东南亚OTA仍在发展中，但该区域旅客增长不俗，未来会加强当地宣传合作。

乐园于2016年旅客分布约为本地客占40%，内地客为36%，外国游客为24%。王万民指，乐园就各地旅客的习惯，有不同销售策略，如本港家庭及长者较多利用短假期留港“度假”，近年多人购买酒店及门票套票；日本旅客对迪士尼品牌认知度高，尤其喜欢迪士尼小熊（Duffy），“他们不只是到乐园玩，更是讲求整体性，会入住酒店并与卡通人物互动。”

他又说，韩国旅客则连续4年有双位数增长，以星球大战（Star War）及漫威（Marvel）为主题的新项目，便吸引大批年轻人；菲律宾的重游旅客最多，当乐园推出新项目便会到场试玩；而印尼市场偏年轻，王万民说：“他们很少过寒冷的圣诞节，来到乐园见到飘雪就相当兴奋。”

他续指，早前已推出QR CODE门票入园，而今年内会在三间酒店推出网上登记服务，形式如同办理登机手续。旅客预订房间时，可填写同行住客的资料，至酒店柜位由职员检查资料及证件，即可入住，他说：“以往4位客人预订房间只需填简单资料，职员要重新输入各人资料，令其他客人要等很长时间，但未来透过科技解决，可大大缩减登记时间。”

高铁及大桥通车利扩展广东省市场

因应本港旅游业逐回暖，去年整体访港旅客同比升3.2%，其中内地客升幅最多，达3.9%。王万民指，受天气寒冷影响，新年期间内地北方城市旅客会到南方“避寒”，令今年酒店预订进度比去年快，“过年前夕预订率近9成，年初一至初七则仍有房间，预订速度稍慢。对过年情况有信心。”此外，乐园亦于年内推行支付宝及WeChat Pay供游客使用。

对于港珠澳大桥及广深港高铁将于今年相继通车，王万民认为有助进一步扩展广东省市场，二线城市旅客料有增长，更笑称：“茂名市民外游出门，常常堵塞在虎门大桥，真的好‘苦闷’，以后多了交通选择，来游玩更方便。”他表示，会与政府及内地旅行社商讨合作，或在高铁西九站设接驳巴士，方便旅客入园游玩。