上海迪士尼免排队“VIP团”惹议　网民：用钱能摆平的事都不是事

近日，有曾到访上海迪士尼乐园的国内旅客向媒体反映道，迪士尼提供收费的“VIP团”，后者不需排队就可以享用园内各项目，其他游客甚至要先“让位”给他们优先享用。该旅客认为，VIP团有如“插队团”，侵害其他游客的合法权益。事件在网上曝光后，亦引起不少讨论。

据陆媒《法制晚报》报道，旅客陈女士反映道，自己和孩子早前在上海迪士尼游玩，在一项设施门口排了两个小时的队，快轮到他们的时候，却有一群人从出口处进来直接插在了她们的前面。上前质问服务人员后，才获知这是VIP团，可以免排队，随到随玩。

陈女士表示，所谓的VIP团其实就是“插队团”，上海迪士尼为此收取了天价“插队费”。她认为这样的做法侵害其他游客的合法权益，有违服务合同。

VIP服务每位至少2700元

根据上海迪士尼官方App，他们提供的VIP服务有两种，一是连续3小时导览，每人收费2700元（人民币，下同），每团3位游客起订，最多8人；二是连续6小时导览，每人收取3000元，人数限定为6至8人。据《法制晚报》引述工作人员介绍，VIP团费不含门票，每个团配一个导览员，根据需要定制游览路线，可以任意选择游览时间，不需排队。

《法制晚报》报道指，记者到场亲身体验VIP服务：他们可以从游乐设施的出口通道直接抵达游戏现场，其他游客却要排队超过两小时；在游戏现场，导览员一出示VIP团凭证，现场工作人员就直接安排进入游戏区最好的位置，等记者一行就位后，其他游客才被允许进入；他们重新玩一次同样的设备，同样能直接安排在最前面的位置；中午的花车巡游开始时，记者一行被安排在了最佳观赏位置，这个位置被用绳子隔离出来，禁止其他游客进入。

律师：做法有合同违约之嫌

针对游客质疑VIP团侵害一般游客权益，华东政法大学副教授钟刚表示，VIP和普通游客应该设置两套系统，如果只有一个系统，则应该在双方协议上明确告知。

据了解，迪士尼门票背面的“游览告知”，与及迪士尼在网上公开的“游客须知”，均没有写上迪士尼要求“普通游客遇到VIP团时，履行避让义务”的条文。钟刚表示，“如果平行的两套合同直接交叉，要事先约定和告知，如果没有约定和告知，直接牺牲普通游客的利益去满足VIP游客的特殊要求，并牟取利益的，则有合同违约之嫌。”

网民热议：

用钱能摆平的事那都不是事。
资本主义玩法，国外迪士尼也有啊。
有这钱不如去国外玩。
有什么可争议的？从开园第一天就有！坐飞机没见过头等舱优先登机？
长隆早就有了，你有钱你随意。

（法制晚报）