【东铁瘫痪】李圣基交代事件　向市民致歉　系统不畅顺重启无效

就今（11日）早上９时许，东铁线信号故障全线停驶，港铁派员交代事件。港铁发言人车务营运总管李圣基表示，对于事件港铁公司感到歉意，并感谢受影响乘客的合作。今早9时许，港铁职员发现负责东铁线的系统，伺服器出现不畅顺情况，同时发现后备系统亦不畅顺。工程人员需转至人手操作模式，重新启动系统伺服器，但不成功。

今早约9时25分　东铁线全线停驶

由于，港铁预计工作需持续一段时间，控制中心于今早约9时25分将东铁线全线停驶，公司就事故会有调查及收车后有详细调查。事发后，港铁加派约200名职员协助乘客，同时安排接驳巴士行走九龙塘站、罗湖站及落马洲站之间的车站。处理事故时，需要确保乘客及列车的安全，14班车停在车站之间，港铁遂安排同时到路轨将“波口”锁定，确保列车安全才驶至月台，安排乘客下车。

有乘客自行打开车门　港铁指做法不安全

与此同时，港铁职员发现粉岭站附近，有两班车的乘客自行打开车门，落车行到路轨离开。发言人指出做法不安全，由于乘客打开车门后，列车就不会再行驶，以确保安全，加上当时车务控制中心进行调查，“车站职员需检查成条轨安全，先会开出列车。”由于，当时车厢内照明、空调及广播系统都是正常，乘客应等职员将车驶至月台才离开。

早上11时半系统回复正常　现服务陆续回复正常

李圣基续指，事发后已通知运输署，要求其他交通工具协助。至早上约11时半，后备系统回复正常，工程部同事今晚会维修及详细调查，港铁公司并重视事件，将会进行深入调查。最后，李圣基解释指，由于现时主系统不顺，现时暂用后备系统，但是两套系统是没有分别“安全及可靠性都是没有分别。”