【消委会】罕有点名谴责“时光共享”　疲劳式轰炸逼客人签长会籍

消委会（19日）点名谴责推广“时光共享”的公司Great Time Universal (HK)，涉及持续以误导及威吓等高压手法促销海外度假屋会籍计划。当中包括以领取免费礼品作招徕，再于凌晨疲劳式轰炸消费者5小时，并在推销期间指令投诉人关闭手机及要求投诉人交出身份证及信用卡。消费者签约后，需付清十万港元会费才可享用服务，经济能力较弱的投诉人供款期更长逾 17 年。
《香港01》今早到涉事公司，公司尚未开门，未有职员。消委会提醒，领取礼品极有可能是销售推广的招徕，若遇到密集式高压促销手段，应在安全情况下及时报警求助。

免费礼品招徕　推销过程长达2至5小时

被消委会“点名”的公司名为Great Time Universal (HK) ，声称为营销代理商，代表一间韩国度假俱乐部销售“时光共享”会籍。消委会指，该公司先透过电话问卷调查接触投诉人，并于数周或数月后邀请投诉人亲自到公司领取免费礼品，通常是 5 天度假村旅游优惠券。

到达后，随即被职员带进 一个播放著强劲音乐的房间，职员会先推销“时光共享”旅游度假会籍计划，时间长达90分钟。及后职员表露销售目的，承诺为投诉人度身订做海外旅游计划 ── 但条件是先签下韩国度假俱乐部的会籍合约。若遭拒绝，职员会一再施压。 职员惯以疲劳轰炸的方式，轮流游说投诉人，使其屈服，过程长达2至5小时，多数至晚上10时甚至凌晨，直至投诉人筋疲力竭，无奈签署合约后才获准离开。据称在过程中，职员会指令投诉人关闭手机，又借词登记换取礼物，要求投诉人交出身份证及信用卡。

供款期长逾17年　直至2035年

消费者签约后，恶梦真正开始，因大部分投诉人并不清楚自己所购买的旅游度假会籍，只是一个遥不可及的“梦”。因为只有付清全额5至10万港元的会费，会员才可预订度假屋。至于经济能力较弱的，亦会被逼签订年期较长的分期付款计划，一般由2至8年不等；其中一个严重个案显示，虽然投诉人每月只需付款100至500港元，但供款期长逾17年，直至2035年才结束。

消委会又指，虽然合约条款订明，购买会籍的消费者可在3天冷静期内取消合约，但取消合约将收取相当于会费总额的25％或30％作行政费。高昂的收费严重窒碍消费者行使取消合约的权利。另有条款订明会员如提早两年预订酒店，公司会保证提供房间，否则，将全额退还俱乐部年度管理费。消委会认为这保证变相要求会员，需在两年前预早确定度假计划，才可获得已悉数付款的房间保证，是不合理的要求和不切实际。消委会曾跟该公司就投诉个案进行调停工作，但该公司拒绝向消费者提供任何补偿以解决纠纷，并继续采用不良营商手法。

两年半接75宗投诉　涉款270万港元

消委会于今年首8个月接获48宗有关该商户的投诉，比去年同期11宗增加超过4倍，主要涉及销售手法。自2015年起，被点名商户的累计投诉达75宗，占同类投诉的75%（总数 100 宗），涉及总金额约 270 万港元。除了4宗个案外，其余所有个案至今尚未解决。在本年2月与消委会的会议上，该公司代表仍然坚持投诉人签约时已充分了解合约中的条款。在投诉人的同意下，消委会已将10宗个案转介至海关，进一步调查该公司有否违反《商品说明条例》。

海关深入调查26宗举报个案

海关回复指，今年首8个月，共收到32宗涉嫌违反《商品说明条例》的“时光共享”举报个案，当中包括由消委会转介的10宗个案。海关主动向当事人了解相关情况后，其中6宗个案的当事人已撤销举报，海关正对其余26宗个案展开深入调查，如发现有违反《条例》行为，会采取相应的执法行动，以保障消费者的合法权益。 

海关提醒消费者，签订“时光共享”会籍合约前，除衡量自己的实际需要及经济负担能力外，亦需细阅及了解合约的条款及细项，包括商户的口头承诺是否清楚列明在相关文件上，是否需要支付额外款项，如管理年费及取消合约的行政费用等。在销售过程中，切勿随便交出身份证明文件及信用卡予销售人员。若不欲购买会籍，消费者应坚决表明不买服务，并立即离开现场。 

消委会提醒，消费者需注意以下各点，以提防不良销售手法：

如遇到以中奖或赠送礼品，吸引亲身领奖时，要提高警觉。领取奖品或礼品极有可能是销售推广的招徕，决定前往领取前，应先问清楚是否有附带条件。
预先与家人或朋友商量是否适宜前往领奖，尤其是否单独赴会，若决定应约， 亦须预先通知家人或朋友赴约日期、时间及商户地址。
当消费者遇到密集式高压促销手段，应保持冷静，若真的不想购买，便应明确拒绝。如遭扣押个人物品，例如身份证、信用卡等、或感到人身安全受到威胁，应在安全情况下及时报警求助。
认清自己的目标及需要，慎重考虑旅游会籍是否适合自己，不要为了脱身而随便签约，以免日后徒添麻烦。
在签署任何合约前，坚持先看清楚有关合约条款，不要单靠推销员单方面的解说，亦要衡量自己的实际需要及财政状况，避免招致金钱损失。