反攻淘宝｜专访淘多多创办人 疫情租金低卖楼创业︰无背景无水喉
相对于深水埗鸭寮街小商户的艰苦经营，仅一街之隔、位于黄金电脑广场一带的淘多多却人头涌涌，看似不受网购平台的冲击。其实成立于2022年的淘多多，可谓近年本地商户绝处逢生的代表之一，其创办人陆永扬及陈润华早前接受《香港01》专访，大谈零售业求变之道。
原来过去从事零售业的陆永扬早已感受到实体店的危机，但他发现网购的退货手续繁琐及需时，运费不便宜，也没有实物展示，顾客不能即场拆开包装试用，从中洞悉到巨大商机。适逢疫情期间租金低迷，正适合大肆扩张，于是他毅然卖楼及借贷，伙拍好友陈润华等共同创办淘多多，主攻价廉物美的货品，试图闯出一条生路。
为了品牌能够深入民心，他们更将淘宝及拼多多的名字合二为一，成为港版“淘多多”，期望可突出平价的定位。如今他们已成功踏上轨道，目标今年扩展至15间门店，并澄清没有任何背景，“开完一间有钱赚，咪走去投资另外一间，冇大水喉㗎。有冇？可以介绍畀我。”
（零售业抗淘宝求变系列之二）
▼淘多多深水埗店人头涌涌▼
不折不扣港资 常被误会淘宝官方营运品牌
淘多多在2022年横空出世，仅3年时间已开设11间门店，不过坊间似乎存有误解，以为他们是淘宝官方营运的品牌，或是背后获得大财团支持。其实淘多多是一间不折不扣的港资，创办人陆永扬过去从事零售工作，有见网店正逐步蠢食实体店市场，甚至妻子及朋友也经常淘宝，意识到必须要转型求生。
陆永扬发现内地网购平台的退货手续繁琐及需时，运费不便宜，也没有实物展示，顾客不能即场拆开包装试用，从中洞悉到巨大商机。他于是伙拍学生时代的数名好友，毅然卖楼借贷创办淘多多，试图闯出一条生路。
一个决定，一个突破，咁就搞到呢间公司出嚟，点知搞到自己鬼咁辛苦，中咗伏呀
“淘多多”名字取自淘宝及拼多多 与两平台无任何关系
俗语有云“唔怕生坏命，最怕改坏名”，若论淘多多的成功，名字绝对功不可没。另一名创办人陈润华指，由于淘宝及拼多多在香港深入民心，因此取其名字的精华，合二为一成为港版“淘多多”，期望突出价廉物美的定位。
啲人成日话呢个咪淘宝？其实同淘宝冇关系，只不过呢个名好易记，同埋好洗脑
地产市场低迷趁机执平租舖 选舖位要看有无麦当劳或万宁等
虽然疫情期间各行各业爆发结业潮，地产市场随之陷入低迷，不过有危亦有机，多区旺舖大劈价出租，淘多多人弃我取，把握机会“执平货”大肆扩张。陆永扬估计，店舖租金相比疫前高峰期暴跌一半，较上手租户则低约四至五成，但月租最低仍要15万至20万元。
陆永扬并透露租舖的心得，原来他们会研究各区人口及年龄分布，再实地考察目标舖位的人流，观察附近是否进驻连锁商户或食肆，例如麦当劳、肯德基及万宁等。“有啲位其实好多舖都平，但真系冇人流，我哋都拣唔落手。宁愿租金偏贵少少，都希望租返啲有质素嘅舖头。”
▼淘多多北角店人头涌涌▼
自评时势造英雄 租金跌反成就淘多多“少少成功”
陈润华解释，由于采取薄利多销的策略，若顾客量不足，只靠低至9元的厨房湿纸巾，难以抵销营运开支，因此必须采用谨慎的态度租舖，再透过丰富的货品款式，吸引顾客到店增加消费，不断“货如轮转”，方可达至最基本的收支平衡。
时势造英雄，调返转睇都可以系英雄造时势，正正因为呢个市道难做，我哋谂办法可以点喺呢个逆境里面生存，所以先话低嘅租金，同时间可以协助我哋相对有少少嘅成功。
运用数据系统节省人力资源 AI制作淘多多主题曲
除了看准时机租舖外，淘多多能够从众多特卖场之间突围而出，成功求变，必然有其过人之处。陈润华透露，相对于其他特卖场聘请大量人手补货，他们却投放大量资源至电子系统，以便团队即时监察数据。甚至在店内不断播放、被网民形容为洗脑的淘多多主题曲，也是由人工智能（AI）制作而成。
为了提高效率及减低人手需求，淘多多的技术团队更设计自动补货模式，为每层货架设上编号，当货品数量接近下限时，系统便向仓库发出补货指令，按相关货品的畅销时段，再调整补货时间。
此外，团队可根据实时数据了解各分店顾客口味的不同，摆放针对性货品；并可通过每小时的销量，分辨畅销货品或“蟹货”，随时作出降价促销或捆绑式销售的决定。
创业初期有血有泪 日做16小时︰原本个样冇咁残
如今淘多多的员工数量有逾200人，部份店舖每日营业额百万元。惟万事起头难，陆永扬回想起创业第一年，形容为有血有泪，每日工作16小时，更牺牲个人健康及陪伴家人的时间。而陈润华则在3年内变得满头白发，自嘲说︰“人哋头发靓咗咗，人又肥咗。我哋去咗淘多多，头发又少咗，头发又白咗，人又瘦咗。”
但他们不打算减慢步伐，目标今年扩展至15间门店，选址包括湾仔、大埔、马鞍山、沙田及大围等。陆永扬透露，团队尽量拣选面积较大的舖位，以便引进床上用品及行李箧等大型货品，同时考虑到食品的占比不高，日后或采购火锅配料、冻肉及蔬果等，为顾客提供更多“平靓正”的货品。
强调“冇水喉”白手兴家︰开完一间有钱赚咪投资另一间
最后，对于外界质疑淘多多的背景，陆永扬作出澄清︰“我哋冇背景，都系自己创业，白手兴家，自己揼石仔揾几多就开一间店舖，唔够钱就去按楼，或者去财务公司借钱，或者同亲朋戚友借钱，咁走去开咋。开完一间有钱赚，咪走去投资另外一间，冇大水喉㗎。有冇？可以介绍畀我。”