港铁指控逃票　女乘客上诉得直惟不收货：系咪报咗上媒体先覆我？

港铁截查车票的手法近日成为全城热话。一名曾姓女乘客本月10日在油塘站拍卡入闸后，被查票职员指控逃票，要求她缴交1,000元附加费。曾小姐及后向港铁上诉，今日（17日）获港铁职员道歉及表示会退款，指她当日入闸拍卡不成功，刚好后面有人拍了特惠车票，种种巧合引致误会。

曾小姐接受《香港01》访问时表示“唔收货”，认为如非把事件闹上传媒，港铁反应不会如此迅速。她又指网上有不少人都有类似经历，反映港铁查票制度对乘客不公平，例如乘客不能拍片作证，亦不能查看闭路电视片段，难以为自己伸冤。她表示受事件困扰情绪多日，曾因胃痛看医生，除了向港铁取回退款外，亦会要求港铁赔偿她250元医药费。

港铁回复《香港01》表示，指以每年总载客量约18亿人次计算，乘客被查票机率约为千分之一、二左右（即0.1%至0.2％），当中只有约1%被发附加费通知书。惟港铁没有回应过去5年查票及成功上诉的数字。

港铁致电事主　CCTV片段看到“有拍卡意图”

曾小姐接受《香港01》访问，指港铁今晚约7时致电，通知她就逃票案件上诉成功。港铁职员表示根据程序检查当日闭路电视片段，看到曾小姐拍卡，推断由于闸机显示付款失败的交叉符号，她向后退并再次拍卡。期间有另一名“细细粒”的女乘客随后拍卡，令闸机打开并亮起“特惠车票”提示灯。曾小姐此时入闸，惹起查票职员怀疑。

港铁职员又在通话中表示，闭路电视片段画面不太清楚看到曾小姐有没有拍到卡，只是从她的动作判断“有拍卡的意图”。因此经检视片段后，认为曾小姐并非“冲闸”，将发还已缴交的1,000元附加费。

曾小姐不收货：我只是个别获迅速平反事件　很多人半年才收到回复

事发约一星期就“平反”成功，曾小姐认为是由于她把事件闹到传媒，港铁才迅速反应。不过她认为自己只是个别事件，表明“唔收货”。她向港铁职员表示网上很多港人反映曾遇过类似情况，但上诉不受理，或者是事隔超过半年先得到回复，恐怕到时闭路电视片段已删除。

“系咪因为我今次报咗畀媒体知，而好多市民都关注，而你先回复我呢？对于其他受冤枉嘅乘客，你哋系咪都会咁样回复？或者佢地会唔会受到相同待遇？”

下一步向港铁索偿精神伤害：$250医药费

曾小姐称会先取回1,000元，之后再就精神伤害向港铁索偿。她表示受事件困扰情绪，当日严重胃痛要立即求医，要求港铁赔偿250元医药费。

职员见住我拍卡、个闸打开先入闸都照捉我⋯⋯我真系好嬲，啲受害人咁样畀人冤枉，嘥咗啲时间，冇咗𠮶旧钱，好多人一日都赚唔到1,000蚊。

“被告”不能拍片或录音保障自己　批评制度向港铁倾斜

曾小姐与港铁职员通话长约25分钟，她多次质问职员一旦再有乘客被港铁冤枉，能否拍片或录音保障自己，对方声称不可以。曾小姐批评相关规定严重向港铁倾斜，对乘客完全没有保障。

你可以拍片，我唔可以；你可以睇CCTV，我唔可以⋯⋯万一上到法庭，乘客系冇嘢做到呈堂证供。系咪入到闸内，职员就大晒？

曾小姐事发后3日，根据港铁职员的指示，寄上诉信至港铁于邮政总局的信箱。她认为上诉手续繁复，要是基层市民不懂得写信或寄信，就无法为自己平反，要求港铁一并检视。

港铁无答近5年查票数字及上诉成功数字

港铁回复《香港01》查询，指没有为查票数字订定目标。以每年总载客量约18亿人次计算，乘客被查票的机率约为千分之一、二左右，当中1%被发附加费通知书。不过，港铁没有回复过去五年共有多少宗查票个案，当中多少宗如曾小姐般成功上诉。

港铁指一直高度重视查票机制公平公正性，有清晰严谨的指引。职员有合理怀疑的情况下，才要求乘客提供车票检查。确认乘客没有出入闸记录后，或不能出示车票，才按既定的程序根据《港铁附例》采取相应行动。

至于审视上诉个案时，会考虑上诉人理据、事件记录、设备维修记录及故障报告等，亦会考虑个案的特殊情况作酌情处理，又称绝大多数上诉成功的个案属此类别。