机场行李系统|机管局确认分拣器一度故障 工会称罕见:做唔停手

撰文: 何瑞芬
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《香港01》报道香港国际机场行李输送系统今早(11日)出现故障,致要改用人手操作,导致多班航班乘客到埗后,行李未能同步到达。机管局晚上回复查询承认系统有技术问题,8个分拣器中有1个分拣器发生故障,致部分行李处理速度受影响,已随即派员维修,及加派人手处理行李,系统至早上11时30分恢复正常。
机场空运员工协会副理事长岑维康表示,据其了解系统在早上6、7时出现问题,未能将行李派发到相应航班的区域,并在输送带中“转了几圈”,之后派发至问题处理区,因此积聚大量行李。他称事件极罕见,以往只曾在台风日子发生,今日所有职员都无停手,“好多同事搏命处理”,工会会与机管局反映,希望不要再发生。

机管局回复查询承认系统有技术问题,8个分拣器中有1个分拣器发生故障,致部分行李处理速度受影响。(资料图片/吴少峰摄)

《香港01》获悉,香港机场登机的行李输送带今早疑有故障,须改用人手将行李搬上机,据悉有部份航班因等行李而延误,亦有航班未能等及全部行李送上机,导致乘客到埗后未能取到行李。据了解,多间航空公司受影响,其中有航班仅60件行李同步到达,致大批乘客落机无行李,更须大排长龙填表登记。

8个分拣器中1个故障 早上11时30分完全回复正常

机管局晚上回复查询,承认机场行李输送系统于今早出现技术问题,8个分拣器中有1个分拣器发生故障,令到部份行李处理速度受到影响。局方随即派员进行维修,并将受影响的行李转移到其余正常运作的行李分拣器,也同时加派人手处理被受影响的行李,系统早上11时30分完全回复正常。

机管局回复查询承认系统有技术问题,8个分拣器中有1个分拣器发生故障,致部分行李处理速度受影响。(资料图片)

工会:大量行李未能识别其相应区域在输送带“转了几圈”

在机场从事与行李运送相关岗位的机场空运员工协会副理事长岑维康表示,据其了解行李输送系统在早上6、7时左右出现问题,乘客到登机柜位报道将寄舱后,正常情况下系统会将派发行李到相应航班的行李区,但今日系统出现错误,大量行李未能识别其相应区域,在输送带中“转了几圈”,之后派发至问题处理区,因此积聚大量行李。

他称虽然系统在早上11时左右抢修完成,但因雪球效应积聚大批行李,单靠人手须时疏导,“好多同事搏命处理,职员都冇停过手”。他称事件十分罕见,以往只在台风期间见过,加上星期六是出行高峰,导致部份航班未能准时起飞,也有不少航班行李延误。他强调问题极少发生,尤其在无任何台风情况下,工会会与机管局沟通,尽量避免有下次意外。

香港快运:约300多件寄舱行李需安排以稍后航班运送至目的地

香港快运航空回应指,部份航班的行李处理受事故影响,而为确保航班如期运作,约300多件寄舱行李需安排以稍后航班运送至原定目的地,导致部分乘客受到影响。

香港快运指正密切跟进香港国际机场的相关情况,并已于受影响航班的目的地安排专人向乘客解释情况及提供协助,会尽快将行李送回乘客手中,并对因此造成的不便深表歉意。

香港航空:安排未能上机的行李跟随同日航班或经其他航空公司运送

香港航空亦确认有航班受影响,并指已第一时间为今早受影响航班的乘客提供协助,包括安排未能上机的行李跟随同日航班、或经其他航空公司运送,务求在最短时间内将行李送给乘客,港航称已在受影响航班目的地加派人手,协助乘客填写资料,方便随后将行李送到其入住处所。

大湾区航空约20件行李未能运送上机:会与机管局跟进避免再发生

大湾区航空表示,今早香港国际机场的行李处理系统出现故障,令数班航班合共约20件行李未能运送上机。大湾区航空称,已即时经其他航班将该批行李送往乘客的目的地,并安排将行李按乘客所需直接送达他们的酒店或指定地点,会就事件与机管局跟进,以避免同类情况再次发生,影响乘客的行程