牙科街症下周一推超额抽籖及候补机制　未中签长者优先列候补名单

卫生署牙科街症服务上月30日起改为网上抽签预约，新机制下有中签者缺席，卫生署宣布将于下周一（6日）起临时实施超额抽签，适度增加中签名额至超过实际服务名额，并引入候补机制，以填补可能出现的就诊空缺。
卫生署指，完成网上登记而未被抽中的65岁或以上长者将获优先列入候补名单，收到电话通知的候补人士会获安排到其拣选第一意愿的诊所就诊。在抽签结果公布当日，卫生署会主动联络所有中签者，确认他们是否收到短讯，提醒他们翌日的诊所地点及应诊时间。若得悉有中签者未能出席翌日的牙科街症服务，卫生署会直接致电联络候补名单人士于翌日早上八时三十分到达所选诊所登记就诊。

适度增加中签名额至超过实际服务名额

卫生署表示，为善用公共资源，下周一起临时实施超额抽签，适度增加中签名额至超过实际服务名额，并引入候补机制，已登记而未被抽中的65岁或以上长者将获优先列入候补名单，填补可能出现的就诊空缺。

公布抽签结果日主动联络中签者　若有中签者未能出席会致电候补人士

在公布抽签结果当日，会主动联络所有中签者，确认他们是否收到短讯，并提醒他们翌日的诊所地点及应诊时间。若有中签者未能出席，署方会直接致电联络候补名单人士，安排他们翌日早上8时30分到达第一意愿的诊所登记就诊。

中签者须于应诊日早上8时半登记　如仍有空缺9时起半致电候补人士

就诊当日，所有中签者必须于早上8时30分抵达指定牙科诊所登记。诊所人员核实到诊及缺席人数后，如仍有空缺，会在上午9时30分开始陆续致电候补名单上的人士，候补人士需于上午11时30分前到达指定诊所登记应诊。

发言人指，会视乎各间诊所的缺席情况，在不影响整体服务质素的前提下，适度增加中签名额和设立候补名单两项应对措施，以填补空缺；又会继续监察新系统的运作，密切留意市民的使用情况和出席率，如有需要，或考虑引入机制以阻吓缺席及滥用情况。

初步了解部份缺席者表示因事未能出席或忘记预约

卫生署表示，系统推出以来，经初步了解，部份中签者表示因事未能出席或忘记预约，亦有市民表示不知道牙科街症的服务范围是提供紧急牙科服务为主。署方强调，牙科街症服务是为市民提供免费紧急牙科服务，包括处方止痛、脱牙，或处理其他紧急状况如口腔脓肿。服务专为有紧急需要的人士而设，由于名额有限，市民不应滥用，浪费宝贵资源。

1月10日起可透过医管局“HA Go”进入登记系统

现时市民可透过“医健通”流动应用程式、卫生署牙科街症服务网页进入登记系统，署方指为进一步便利市民使用系统，1月10日起可透过医管局流动应用程式“HA Go”进入登记系统。

卫生署指，将继续加派人手，协助有需要的市民登记。任何人士如需协助登记，可于早上8时30分至11时30分前往任何一间牙科街症服务诊所，由职员协助登记，无须使用自己的手机或电脑。