港股大时代｜散户投诉汇丰APP一度失灵　错失入手时机　汇丰致歉

中央政府近日“出招”救市，连带港股持续向好，吸引不少散户入市。不过，在买卖气氛热烈的同时，《香港01》接获多名读者投诉，指今早9时起汇丰银行网上理财应用程式投资版面却突然故障，持续近三小时。有散户不满，期间错过买卖时机“赚少咗”，又指致电汇丰查询多次无人接听。

汇丰银行回复《香港01》查询时确认，汇丰流动及网上理财的投资服务今早因技术问题曾短暂受阻，现已回复正常运作，并就事件带来的不便致歉。

读者蔡小姐今早打算出手买股票，突然发现应用程式故障。她立即致电汇丰投诉热线，等候约20分钟始有人接听，却转介她到投资部的电话，最终投资部则无人接听。蔡小姐其后发现想买的股票价位已上升两点，失去了买入时机。

散户：致电汇丰超过一小时始有人接听

另一散户陈小姐打算买科网股，同样发现手机APP无法登入投资，她致电汇丰超过一小时后终有人接听，客户告诉她正在抢修系统，并给她一个“落盘number”，可以到网上版面买卖。不过，陈小姐指由于当时身边没有电脑，整个早上也未能买卖股票，错失时机。

汇丰：已回复正常运作　带来不便致歉

汇丰银行回复《香港01》查询时确认，汇丰流动及网上理财的投资服务今早因技术问题曾短暂受阻，现已回复正常运作。汇丰指，该段期间，客户仍可透过汇丰投资全速易应用程式或电话进行交易，并就事件带来的不便致歉。