成都返港航班乘客食未熟鱼块后不适　批投诉繁复　国泰致歉正调查

国泰航空周二（10日）从成都返港的CX987客机，有一名乘客疑进食飞机餐后出现腹泻、胃痛等食物中毒病征。事主谢小姐向《香港01》表示，当时在机上进食低脂餐，包括一个类似鱼柳的料理，吃到一半才及发现鱼肉内里不熟、是生的，之后便感肠胃不适。她指过程中三次向国泰职员解释事件，又多次被要求填写繁复的表格文件，批评国泰处理手法极度“官僚主义”，只想令怕麻烦的乘客知难而退。

国泰回复承认事件，并称已就事件联络受影响乘客，并就事件展开全面调查，国泰非常严肃看待食物安全事宜，就事件带来的不便深感抱歉。

涉事客机CX987于周二由成都返港，有乘客称进食飞机餐后，出现腹泻、胃痛及腹胀等食物中毒病征。据悉该乘客称在飞行途中，进食到“生的鱼肉”。

事主谢小姐是一名律师，她向《香港01》表示，当时进食航班提供的低脂肪餐，其中有类似鱼柳料理，表面看上去已经烹调、外面已熟透，但她吃到一半时，感到味道及口感怪异，低头一看才见里面未熟、仍然是生的。

谢小姐指吃到生鱼后，很快已感到肠胃不适，便与机舱服务员反映，抵达机场后机长也有向她了解情况，随即有地勤人员陪同，地勤人员着她先取行李，再一同到诊所求医，其后又有一名地勤主管过来了解，又要求她填写网上表格反应事件，并告之她须自行支付医药费。

谢小姐称，过程中先后三次向不同职员解释事件，又填写较复杂的网上表格，之后经传媒报道后再有人联络她，但只着她填写多一份表格，要求她详细列明事发当天及前两天进食过什么，“似想刁难我。”

谢小姐称经医生诊断后属肠胃炎，强调自己肠胃向来不算差，认为是未熟的鱼肉是主要原因：“你嚿鱼系生嘅，点都要负责”

她指出，医药费不贵且可向旅游保险索偿，但感到国泰处事手法极官僚主义，企图透过复杂的程序令乘客知难而退，“我已系受害者，仲要我打官司咁，我已有相、有医生证明，举证责任应该是国泰方，病病地仲咁有压力，对乘客造成精神困扰。”

谢小姐强调是希望讨回公道，而非泼妇骂街，认为国泰作为香港的航空公司，服务质素不应如此，更称眼见机舱服务员对内地乘客态度傲慢，普通话水平过份差：“以前CX好好服务，而家飞又贵，又卸膊。”

该乘客向传媒表示，到港后由国泰职员陪同下前往机场诊所，但国泰职员告知相关医疗费用需自付。

国泰回复指，周二(10日)由成都前往香港的CX987航班，一名乘客报称食用机上餐膳后身体不适。机舱服务员得悉后，一直留意乘客状况，并联络地勤人员以便提供协助。航机抵达香港后，地勤人员随即陪同该乘客前往诊所就医，乘客其后自行离开。

国泰称，已经就事件联络受影响乘客，并正就事件展开全面调查，国泰非常严肃看待食物安全事宜，就事件带来的不便深感抱歉。