好客之道|古天乐任宣传片主角:做多啲啲,今时今日就系要呢啲!

撰文: 林幸言 余心美
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政府昨天(3日)启动“好客之道”运动,旅发局亦发布最新一条宣传片,由本港电影大亨古天乐担任主角,意味多年来深入民心的影帝刘德华说,“今时今日咁嘅服务态度系唔够嘅”版本,已有革新版。

古天乐在新的宣传片中,饰演一名顾客,遇到体贴的店员主动提供更多尺寸选择,令他感受到宾至如归,在片中末段带出新世代的好客口号:“做多一步,好客之道”。

香港的士服务是众多公共交通工具中,被投诉最多的一项,古天乐的旅发局最新宣传片中,第一个镜头就是坐在的士后座,他心里独白,“今时今日嘅服务态度,点先至够呢?”正正是承传刘德华版本的金句。

2002年刘德华为旅发局拍摄主题为“优质服务,致胜之道”的一系列宣传片,拍摄手法是多个行业从业员向顾客的要求,作出无礼貌的回应,刘德华就穿插其中,讲出金句“今时今日咁嘅服务态度系唔够嘅”,然后再播放令顾客满意的服务态度应该如何。

古天乐的新宣传片,拍摄手法就是融入当中角色,主要是讲述服务业店员主动向客人查询,并多做一步为客人提供多一个产品选择,让客人在购物过程中,感受到店员的专业和贴心。

影片中古天乐的第二个场景,是他作为一名顾客,到鞋店选购波鞋,他拿着一款波鞋但仍在店内四处张望,看见由艺人吴肇轩饰演的另一名顾客正在试穿波鞋,正是古天乐想找的款式,然后困惑地望著货架,未有另一对可供他拿来看。

这时,由艺人朱鉴然饰演的店员走来,主动问古乐天:“先生,系咪想试一试𠮶只(顾客吴肇轩在试著的)鞋呀?”,古天乐欣喜地说:“系呀。”,他靠近店员耳边细声说:“(尺寸)11号。”

店员为朱鉴然为古天乐搜寻合适的波鞋,把鞋盒拿到古天乐面前,并对他说:“呢个款偏细,所以我攞埋11号半畀你。”古天乐笑着点头,在试穿鞋子后满意地向店员说:“大咗半码,又真系fit少少㖞。”

影片有别于刘德华的版本,他没有扮演行业或顾客的角色,只是在正反面的场景之间,以类似主持人的角色,行出来说教。

今次古天乐在影片末段,只是继续独白,说:“做多啲啲,今时今日就系要呢啲;做多一步,好客之道。”同步的影片画面,则配上本地人替游客拍照、凉茶舖让游客体验凉茶、的士司机为旅客搬行李下车,以及咖啡店店员在顾客的外卖咖啡杯上画上笑脸的画面作结。

影片结尾浮现宣传片的主题,“做多一步 好客之道”,英文则是“ LET’S GO THE EXTRA MILE”。