【DR误杀案】集团鼓励员工“开发导弹” 与客交心诱透露身家
撰文: 伍凯莹
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DR医学美容集团CIK疗程事故,集团创办人周向荣、实验室助理及负责打针的女医生同被控误杀案,今(3日)续审。控方在庭上披露更多集团内推销产品的指引及细节,包括叫员工开发“隐藏的导弹”,意即不起眼但有潜力的客人,又指学生亦不能放过,因可能是未来的希望,又叫员工要与客人交心,借此诱使客人透露真实身家,更叫员工推销要有韧力,客人当初不买都要不断讲。
庭上今继续传召DR集团前资源增值经理钟慧莹,控方向她展示集团2012年发出的内部通告,鼓励店员主动联络客人、推销产品和发掘新客源,又叫员工预咗收钱要靠韧力,不能讲两句就算,一定要不断讲。
“导弹”谕客人 学生是未来希望
通告又提到时装流行少布、透视装,减肥需求应会大增,叫店员要主动约客人到中心上“脂肪磅”,及可推特惠套餐。通告中有一包:“不能给借口自己中心的客人无钱,无钱就要开发隐藏的导弹。”钟解释,“导弹”是指客人,集团鼓励员工跑数和提升服务质素,不只是针对有钱客,即使学生都可以是未来的希望。
叫员工与客人交心已诱客人透露身家
通告又叫店员要和客人交心,这样才会透露她们的身家,又指可能有客人是业主,但又话自己住公屋,叫员工要诚恳地倾多几次。通告中亦有指示“经理要训练员工怎样静静录音、拍片”,但钟否认自己曾训练店员偷拍,又称不知道有其他同事曾这样做。
3被告依次为周向荣(62岁)、技术员陈冠忠(32岁)及西医麦允龄(35岁),各否认一项误杀陈宛琳罪名。
案件编号:HCCC 437/2015