麦当劳故障｜自助点餐暂停　柜台只收现金　职员须人手写单与对数

香港麦当劳今日（15日）在社交媒体facebook公布，由于电脑系统发生故障，麦当劳App及自助点餐机暂停服务，顾客须到餐厅柜台直接点餐。下午近3时，葵芳新都会麦当劳分店现场，职员不时提醒只可到柜台点餐及只收现金，据职员表示所有自助点餐机于下午一时左右故障，需人手落单。至于大埔广福道分店，点餐机亦显示故障，有经理须人手对数。

葵芳新都会广场麦当劳视察，现场自助点餐机全部“黑mon”无法使用，收银机亦一度故障，顾客只能支付现金。据职员表示，故障于下午一时左右发生。

现场所见，有十多名顾客需排队点餐，其中吴先生认为故障令点餐过程“麻烦啲”，但出餐速度算正常。故障发生约2小时后，下午3时22分左右，麦当劳点餐系统陆续回复正常。市民点餐时可以使用电子支付，但手机应用程式及自助点餐机仍未能点餐。

至于荃湾荃富街麦当劳视察，有职员表示，约下午一时左右麦当劳电脑系统开始出现故障。职员向想点餐的客人提醒，由于系统出现故障，顾客如想点餐只可以现金付款，另外手机应用程式上的优惠券亦不能使用。现场所见，有约10名左右顾客排队等候点餐，职员以手写方法计下顾客的餐点。

香港麦当劳发言人表示，公司电脑系统于周五（15日）下午曾经发生故障，手机下单系统及餐厅自助点餐机一度停止服务，目前电脑系统已回复正常。为顾客带来不便，深感抱歉。