【良心网店】不求赚到尽、坚持用靓布　三大良心原则赢出口碑　

时装网店众多，要争一席位，自然要有噱头。但成立两年多的“十一妞更衣室”，没有特别的市场推销策略，更没有哗众取宠的商品，但其网店及实体店，却成为时下女生们之间的一个口碑 —— 从考虑客人需要、拣选布料，到坚持以本地手工制作，“十一妞更衣室”都以尊重人、衣服和工艺的原则下，成立大家心目中的良心小店。所谓良心，一切源于尊重。
摄影：陈嘉元

“十一妞”有别一般网上时装店，早在成立初期，已同时开设工作室，以实体店形式售卖衣服。由当初专卖古着衣物，到生产自家设计的服装，后来再加入韩国当令成衣，3种类别风格各异，却因为先天条件局限下，误打误撞出另一条新路。“初时我们都会引入一些花布或棉布的古着款式，但有客人反映若在冬天穿着，根本难以保暖，而且我们都留意到冬天的古着设计多以绒制作，但因为贮放太久，原本软身的绒已变得有点硬，又重又不保暖，令我们开始却步，在未找到更好质量的前提下，便引入一些现成的韩国服饰，加上我们的自家制衣物产量少，又不定时，所以我们都需要有其他产品辅助，亦可以为客人带来更大的搭配空间。”

曾有客人一口气在店内买了6、7件衣物，但我们都会劝她好好想清楚……

不求赚钱多　但求客人由心喜欢

做生意总离不开想要赚更多钱的欲望，但Pet和Phoebe却有别一般店家，相比赚更多钱，她们宁愿客人是由心喜欢她们的设计及拣选的衣物，Pet更直言自己会劝客人先想清楚再购买。“曾有客人一口气在店内买了6、7件衣物，但我们都会劝她好好想清楚，看看当中或回想家里会否有重复的款式。一次性买太多衣物，回家后总会出现‘其实我不是很喜欢’或有买错的感觉，我们不希望客人将十一妞的衣物塞在柜底内，甚少拿出来穿着。所以每次遇到熟客‘翻兜’时，我们都会开玩笑般质问他们上回购买的衣物是否已开封、是否穿着过每件衣物？说到底，我们都想客人是真心喜欢那件衣物才会购买。”二人坦言，只有实体店才可以与客人有真正交流，观察到她们购物的习性，所以每当遇上客人重复选购同类衣物，Pet或Phoebe都会主动提醒一下，甚至会“转介”她们，劝她们将钱花费在其他配衬的衣物，同时有助扩阔客人的视野。“我们不想走Fast fashion路线，相比希望客人每季都来捧场购买很多衣物，我们更希望她们能经常穿着我们的衣物。”

 

布的好坏，可以直接影响设计效果，若选用一匹好布，再设计一个正常款式，就可以达到相辅相乘的化学作用，客人亦因而可以穿着很多次，不会随便扔掉。

欣赏本地师傅手艺　坚持香港制造

一直租借11楼单位的“十一妞”，早前因应业主要求而迁至４楼，楼层虽然改变，但坚持“香港制造”的原则则未曾动摇。“遇上客人需要改尺寸，我们都会外判楼下的姨姨帮忙修改，说是外判，但我们没有从中获利，因为我们明白到并不是每个客人都懂得表达自己的要求，所以我们都会作为桥梁般帮忙‘代言’。当然，我们都会因应要求而决定找哪一种裁缝师，简单的长度修改自然会安排楼下的姨姨帮忙，但如果是晚装一类，我们就会介绍或代客人找附近更专业的裁缝师。而自家设计的衣服，我们则会委托本地大型工厂帮忙打板、缝纫，他们的分工非常仔细，不同衣服会安排专职裁缝师负责，令我们大为欣赏。”十一妞成立至今虽然只有两年，但无论对待客人、衣物和传统技术，她们都非常成熟，清晰原则和理念的背后，其实是源于二人对人和衣物的尊重和关怀。