日本东京都提出防止“西客”条例　最快明年4月生效

“西客”问题成为各地关注焦点，日本东京都政府准备提出“防止西客条例”，最快在明年4月生效。假如条例草案在都议会成功闯关，将会是日本首个实施有关措施的地区。

日本放送协会（NHK）9月4日报道，有关条例适用于公共和私人部门，草案明确列出“西客”（顾客骚扰，カスハラ）定义，包括“顾客向工作人员进行与业务相关的严重骚扰行为，并危害其工作环境”，同时列明任何人都不能在任何场合进行“西客行为”。

草案规定顾客及企业等责任，当中要求顾客“必须努力注意自己对工作人员的言行”等，企业在工作人员遭受顾客骚扰时，除了需要尽快确保工作人员安全，亦必须采取措施，要求顾客停止有关行为。

东京都政府没有在草案中列明罚则，当局会在今个月向都议会提出草案审议，预计在明年4月1日起正式实施。