港女住酒店庆祝　不满职员擅自入房送果盘　经理解释原因获网民撑

住酒店除了讲求舒适，服务及保安也是重要一环。有港女日前与丈夫到荃湾一酒店打算庆祝结婚周年，晚饭后返回房间时，竟发现职员曾经进房放下赠送的生果盘，令她大感不满，质疑有保安漏洞。她事后酒店投诉，经理解释指因房间没有亮起“请勿打扰（Do Not Disturb）”的指示灯，职员才会进房，惟她不满回答，又指经理态度不佳，最终退房离开。

帖文引来热议，网民直指职员在“请勿打扰”指示灯无亮起的情况下，确定无人回应后入房提供服务是一贯做法，反指港女无理取闹。事后港女亦虚心回应，自嘲“大乡里出城”，不知道相关规矩，又指事件让她“学到嘢”，日后将会使用指示灯。

“成个周年纪念俾佢破坏晒！”该名港女于facebook酒店情报群组发文，指早前与丈夫订了荃湾一酒店的客房庆祝结婚周年纪念，却发生不快事件，“俾间酒店所谓嘅‘惊喜’搞到变成‘惊吓’。住都唔想住，即时退房走”。港女指，登记入住时，酒店职员曾提出会送赠蛋糕，进房后亦收到电话通知，“我好欣赏佢咁有礼貌𠻹”。

不过港女与丈夫外出用膳后，返回房间便发现桌上多了1个生果盘，她顿时感到惊讶，即时致电职员查问，“我哋返到房嘅时候发现多咗个生果盘就即刻打去问边个入嚟摆嘅”。经理解释指果盘为酒店送上的惊喜，指因她没有亮起房间的“请勿打扰（Do Not Disturb）”指示灯，职员才会进房，但她不满对方态度，“如果佢喺我返房后好好解释再say个sorry，我都算数，但个经理个语气系blame the victim（责怪受害者）咁，我就觉得好唔满意”。

港女质疑职员擅自进入房间，或造成保安漏洞或尴尬情况，“唔系吖嘛！冇㩒唔代表酒店可以有人喺房客唔喺度嘅时候擅自走入去吖嘛！我唔见咗贵重嘢咁点算？我冲紧凉乜都唔知，冇著衫走出嚟撞正佢哋入门又点算？咁大间酒店都可以做啲咁嘅嘢？”。

她又指，酒店职员送蛋糕前曾致电通知，送生果盘时做法却不同，最终她与丈夫不满酒店做法，决定即时退房，“我哋等咗成粒钟都得唔到佢哋嘅答复，嬲到直接退房嘅时候，个经理仲要叫我哋行埋一边讲，你做得啱点解要行埋一边讲？”。

帖文引来热议，不少网民指出，酒店职员在“请勿打扰”指示灯无亮起的情况下，确认无人应门后入房提供服务是一贯做法，质疑港女无理取闹，“酒店一向都系呢种服务方式，有唔少仲会留意定客人出门就上房执嘢开床，唔会特登通知客人，会唔会系你少见多怪？”、“真系难服侍㖞。唔知点讲好，送欢迎水果，如果无人喺房送入房都好正常”。

港女看过网民留言“教路”，后来亦虚心回应，自嘲“大乡里出城，系我少住唔识嘢”，不知道相关规矩。她又指事件让她“学到嘢”，“自己做错咗咪认，系自己唔识嘢，做咗西客都唔知”，并指日后将会使用指示灯，避免同类情况再次发生，“下次有机会住一定会㩒咗DND（Do Not Disturb）先”。