五星级酒店？女生控诉厕所有蟑螂、冷气坏热醒　经理咁处理超傻眼

花钱入住五星级酒店却换来一肚气？台湾有女生发文，指日前一家到宜兰游玩入住某五星酒店，因见网上很多正评，故花逾万台币入住，未料一行人订了3间房，竟然在其中2间发现“小强”（蟑螂），“他们标配dyson吹风机旁竟然出现蟑螂”。女生向酒店反映后获安排换房，却轮到冷气机有问题，气温只能降到28度，修理后又再故障，早上7点已被“热醒”，结果经理竟然是送来一台电风扇。网民认为五星级酒店有蟑螂太过离谱，“有蟑螂就是清洁消毒不确实，这样的饭店是不合格的”。

台湾是港人旅游热点，宜兰风光更受不少人青睐。该女生在爆料公社发文，指日前入住宜兰1间五星级酒店，见到网上很多正评，包括早餐质素好、亲子设施好玩等，一行人便订了3间房。首晚她洗澡后准备吹头，“他们标配dyson吹风机旁竟然出现蟑螂！”，难理解五星酒店的厕所竟然有小强。同行另1名朋友也说在厕所发现蟑螂，“这是什么机率，同行3间房就有2间出现蟑螂”。

女生向职员反映后，酒店为她们换大一点的房间，结果不知是否运气差，新房的冷气一直保持在28、29度，直到早上如是。外出展开当天行程时，房务员查看后冷气一度恢复正常，但到第三天早上又坏了，“7点多被热醒，真的是非常火大”。事主向当值经理投诉，对方竟是送来1台电风扇，她气愤道一家花了逾万元入往，3天以来的体验极差。

楼主补充，投诉后酒店人员有道歉，且提出补偿方式，包括可以延后1小时退房、下次再入住时可以免费升级等，“问题就没有这种机会了，吼！完全不会想来第二次”，直言价格完是不值得。楼主又大呻就连用餐时，朋友的小孩正在吃东西，从盘子插起食物放入口时，“服务人员就直接把他盘子收走”，故对酒店服务质素不满。

网民都感受到事主的怒火，同情道“很糟糕的体验”，而且解决冷气问题的手法也令人傻眼，“电风扇这个真的很不ok啊”、“有蟑螂就是清洁消毒不确实，这样的饭店是不合格的，尤其对于五星级饭店来说”、“有蟑螂…就已经很夸张了，夏天冷气还坏掉，整洁不行硬体也不行”。

（综合）