食Omakase后染疫　港女斥厨师咳嗽传染要求退款　餐厅咁处理获赞

新冠肺炎疫情爆发后，港人的防疫意识提升，人人也注意卫生避免“中招”。有港女日前与友人到尖沙咀半岛酒店享用日式厨师发办（Omakase），期间留意到师傅不时咳嗽，回家后即感头痛不适，其后更确诊新冠肺炎。她认为自己被厨师传染，遂向餐厅投诉，要求道歉及全单退款，但遭餐厅拒绝，因而发文公审。餐厅得知事件后，于网上发文回应，解释就事件的处理方式，同时公开与港女的对话内容，揭发港女曾以“去食环署投诉”及“facebook见”等要胁，更称“我大把时间同你玩”，帖文惹来网民讨论。

事缘有港女日前于facebook群组发文，称本月18日与友人到半岛酒店的日式餐厅“钏Kushiro”享用厨师发办庆祝生日。她指当日到场才发现餐厅“楼底好矮，冇乜地方可以打卡，感觉好局促”，又指食物份量不足，“冇乜特别，食完好似唔系好饱，冇谂过食过咁贵嘅餐都冇饱到要捧住个肚走嘅感觉，觉得有啲唔抵”。而最令她不满的是，当日负责招待她与友人的是1名日本厨师，形容对方“佢成晚喺度咳，咳咗好耐，好明显系病”。

港女指，当晚食完晚餐后便感头痛不适，“夜晚已经开始觉得唔舒服，第二朝瞓醒就头重脚轻，已经知道自己病咗”，认为自己是被咳嗽的厨师传染。约3日后她再自行检测，发现确诊新冠肺炎，随即以讯息联络餐厅经理投诉，质疑厨师带病上班，导致食客受感染。

餐厅回复讯息时就港女不快用餐经历致歉，并提出致电了解情况。港女指，经理于通话中解释，厨师有一定年纪，而其他同事亦无不适，“佢话佢同事冇病，只系普通老人家咳”，惟她不满答复，认定厨师是感染源头，同时要求全单退款：“我知道老人家𠮶啲咳唔系咁㗎，𠮶位日本师傅咳得来仲要系有痰咳，好明显就系病！”

港女批评餐厅不负责任，又称要求退款只因经理问她有何要求，“我咁样病发睇医生同埋要请病假，成个星期都返唔到工，呢啲赔偿冇人可以陪到畀我，我只系觉得佢呢间餐厅嘅师傅好唔负责任，病就唔应该继续返工，因为佢哋系直接掂到食物，然之后畀我哋食，真系好影响人”。

帖文引起网民讨论，有人认为港女无理取闹，难以将“中招”责任强加于厨师身上，批评她目的只为退款“食霸王餐”，“你希望餐厅赔偿乜嘢畀你？你返唔到工畀返一个礼拜粮你？同埋楼主点样证明你Covid系喺人哋餐厅惹返嚟？”、“香港真系投诉之都，中covid 都可以赖，仲要人赔偿，用同一个方法去投诉，应该餐餐唔使钱”。

涉事餐厅“钏Kushiro”代表昨日（25日）于同一群组发文，贴出与港女的对话截图，表示对其不快用餐经历致歉，解释无法答应退款的原因，“对于呢种‘若果你哋唔退钱就上网写衰你哋嘅做法’，我们绝对不能够认同和妥协这种恶意威胁”。餐厅指，得知港女染疫后已消毒全店，并要求全体员工进行快测，未有发现有任何确诊个案。

对话截图可见，港女于电话通话后再发讯息批评餐厅“敷衍客人”，表明会于facebook公审，又称“觉得最低限度你哋公司都应该要退返我𠮶晚喺度食饭嘅钱畀我啰”。后来餐厅向港女传送管理层回应及慰问卡，但她看过后仅回复“咁facebook见”、斥对方“无真正正视我嘅问题，完全无谂过对我作出任何嘅合理赔偿”。

双方对话内容逐格睇：

港女又将有关餐厅的负评截图，批评餐厅“原来系惯犯”，表明会向食环署投诉，甚至语带要胁称“你哋等收皮啦”、“你话你哋冇得开几个星期呢条数金，定系我𠮶晚食饭𠮶条数金啲呢？我而家病咗喺屋企好得闲呀，我有大把时间同你玩！”。

餐厅回应时指出，被指控不时咳嗽的山口师傅有一定年纪，“有时气管敏感会出现几声咳嗽，因此一路以来他和全店员工都是带着口罩去招呼客人，一直以来亦都冇收过任何这方面投诉”，强调店方一向接受客户的批评及建议，惟今次事件“始终找不到理由全数退款给贵客的原因”。

餐厅的回应帖文再次引来网民热议，不少人看过双方对话，直斥港女是西客，行为犹如存心勒索，“睇到‘我有大把时间同你玩’呢句有声有画面，似古惑仔收唔到陀地后同舖头讲嘅对白”、“失败咗走上来唱衰人就一间，唔知之前有几多间俾佢成功恐吓到”。亦有人大赞餐厅处理手法，“无赖客人度度都会遇到，边个有理最好就由法庭去裁决，当知道呢条索偿桥唔多通时，呢类客人自然就唔会再用呢招揾食”。