淘宝中伏退货攻略｜先要做1件事　网民再教路：千祈唔好㩒呢个掣

双11结束后，不少淘宝买家已经陆续收到货物并沉醉在开箱喜悦中，然而就算再努力地货比三家，亦很可能货不对办。近日不少网民就在社交平台上大呻“中伏”，有人买木桌收货时发现是“烂台”，有人淘泳衣寄来就变了泳帽。部分网民大叫“回水”，有人提议退货，不少人就好奇在香港申请退货“难唔难”，想不到“高手尽在留言区”，有达人指出如果已经确认收货，就要透过“申请售后”进行退货或退款，那么又有什么要注意呢？

有网民早前在Facebook发文指透过淘宝买了张木桌，然而收货时却发现木台已经变成“烂台”，向卖家申请赔偿不果。不少人就劝楼主申请退货，而留言区中亦有人表示“退货好难”、“唔知点先可以退货”，而有经验的网民就提醒退货有2种情况：

1、如果货物是透过集运商运到香港，已集运仓亦已经收到货物，但买家此时尚未支付集运商物流费用，就可以在订单中直接选择将商品退回给卖家，而运费就由买家自己承担。

2、如果已经向集运商支付物流费用，那无论货品是否已发出，买家都只能等收到包裹，再联络卖家申请退货，然后再透过物流集运商将商品退回，而运费就要与卖家商量由谁负责。

有网民亦留言“教路”，如果收货才发现问题，买家首要做的是“同店主即时联络”，如果是货品本身出现问题或者卖家发错货，“一般都会受理，但就必须要提供证明”。例如，如果货品出现问题就“全方位纪录”，“影晒360度，即系例如你个盒有事就影晒6面”、“佢会叫你畀相佢睇，记得氹氹转咁影”。

而从淘宝官方网站所示，如果买家在完成交易后对货品有异议，可以利用“申请售后”进行维权，但要留意，申请必须在交易成功的15日内提出。如果卖家拒绝退款申请，买家可以选择“修改退款申请”或者“要求淘宝介入处理”。官网上亦有写明，由于售后维权只有1次机会，撤销后就无法再次提出，因此如果未与卖家协商好，千万不要选择“撤销”，否则就失去追究权。

有熟手网民就表示如果不幸遇上店家“唔睬人”，可以直接请官方介入，一般会安排买家先退货，如发现退货要自己承担运费时，可以保留底单，等退货完成、交易变成关闭状态后，再进行投诉了，“投诉成功就能要回运费”、“我试过投诉，退完钱之后仲另外赔钱畀我”。

有不少自称是“淘宝达人”的网民就指已经有多次退货经验，直言“其实退货唔系想像中咁难，只系手续多，唔使惊”，但就要留意1件事：当卖家同意退货申请，买家就会有7日时间将商品寄回给卖家，“喺香港嘅买家千祈唔好拣‘我要寄件’，因为系畀大陆买家嘅”，由于海外没有上门取件服务，本地买家要选择“我已寄出”，再寻找本地物流公司，将商品寄回与卖家磋商好的地址。