台女称买不够1年名牌空气清新机竟“自燃起火”：害我家付之一炬
一名台湾女网友发文声称今年2月19日，家中的Ｘ森空气清新机“在未开机状态”下“自燃起火”，让她的家“付之一炬”，并提供照片及火场鉴识人员的说法佐证是空气清新机本体自燃导致火灾，同时指控总公司拒绝负责及当地有关新闻“被消失”，引起网上热论。
吴Ｘ恩在“爆料公社二社”发长文分享：“知名品牌Ｘ森空气清新机，规模庞大的恒隆行公司，对于产品事故竟是以消极态度处理，身为消费者的我，真的很无助也很无奈，就因为我仅仅是普通小民，所以就如此漠视产品造成的损害？”
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“火灾的隔天与火场鉴识科人员回到现场时，还是不由自主的颤抖，看到自己的家如今付之一炬，真的很心酸。整个家失去了它原有的光彩，火场鉴识人员每和我厘清一次屋内物品，我的心就揪一下，每个物品都是满满的回忆。虽然空气清新机烧到剩下部分底座与完好电线与插座，经专业火场鉴识人员判断，起火位置、物品及原因，研判是Ｘ森空气清新机本体自燃导致。”
“先声明，火灾当下我与男友在二楼午睡，空气清新机放在一楼客厅。男友他是一个到哪里都会随手关灯及关闭电子产品的男子，而且他早上出门到中午回来时也都沿路检查后才上楼。Ｘ森空气清新机自燃起火当下，是在“未开机”状态！它是独立一台使用电源插座孔，并无使用延长线，并且我购买此产品未满一年，还在保养时间内。房子是4年前购入并且是全部打掉将所有管线重新配置，在现场火势扑灭后，Ｘ森清新机的插头、电线及插座完全没事（有照片为证）确实非电线走火所致。”
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“原本很多新闻与我联系也让更多人知道，但当然隔天，此事就被压下来，新闻还直接被消失！然后就是一直的推托责任或者根本没有诚意没有意义的联系，到这个月之前还直接就消失了！他们公司的保险也根本没有任何作为。现阶段刚与Ｘ森的英国总公司联系后（当然一直都很官腔），台湾总代理终于愿意与我们再一次谈话。但还是一样没有公司高层代表出面会，也一样只派没有办法做任何决定的法务与我们进行谈话而已，每一句话都只能‘好的，我没办法决定、我再去询问看看’，还说‘我们诚意就是到这边’，那跟之前的谈话有什么不一样？我只希望有个可以做决定的出来和我们谈，一直在浪费我们与律师的时间！”
“可能有人会问不是有所谓的火灾保险能理赔嘛？但因现行法规物品都要有折旧，纵使刚入手在折旧计算后商品也都低于半价了，实质真的能理赔的金额也是远低于投保金额（当然也很谢谢保险员在当下能尽力协助我们处理完成手续），如今我房子毁损了，重新装潢整修一大笔工程款金额真的压的我喘不过气，我只希望得到正常合理的赔偿，家里所有私物被丢弃的部分也就算了，也未曾想过狮子大开口，但往往都是事与愿违。”
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贴文引起其他网友热烈讨论：“太离谱的厂商以及产品，让我打消购买这厂牌以及代理商的念头了。”“看外盒是没有暖气功能的，还能够自燃真是超乎想像。”“好可怕，这样贵的牌子，却没保障。”“还好我没买过呆森产品，贵到爆。”
但也有网友觉得原PO的说法有疑点：“1. 屋主说是空气清新机本体自燃导致，鉴定报告是空气清新机引燃可燃物，看起来不太一样……2. 屋主说未开机，是自己说的，请问有何证据？3. 未开机的情况下可以自燃，那一堆卖场都摆demo机还开机（天天使用还连续使用），一堆家庭也都有用这产品，为何没发生这状况呢？再者原厂都会有几十万小时的连续使用压力测试后才会出厂销售，未开机会自燃这说法真的很特别，我也是第一次听到，个人的推测应该是插头上或机器内部的灰尘毛发（狗毛猫毛）积污导电，所以才发生火灾吧？机器用了几年有清理过吗？”不过也有人代为反驳：“鉴定是自燃就是自燃，跟旁边有没有放物品、开不开机有什么关系？你正常开机运作起火烧掉，还不是一样扯吗？一旦烧起来，你家木门也算可燃物啊，难到我附近啥东西都别放？”“看来又是一个没看内文的：用不到一年，保养期内。”
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