Häagen-Dazs受污染雪糕退货　公司赔偿额少过原价　遭闹爆再补镬

食物安全中心早前公布，6款口味的Häagen-Dazs雪糕、共7个雪糕批次可能受欧盟禁用的除害剂环氧乙烷污染，呼吁业界停售及市民停止食用。有网民得知消息后发现，早前在Häagen-Dazs专门店购入、价值139元的900毫升家庭装雪糕属受污染批次，遂主动以电邮联络公司查询回收详情，并获回复指可“安排两张HK$50现金礼券作为补偿”。事主认为公司仅提供不足以买到相同产品的现金券做法“小家”，不禁感到“蚀底”。事件引来网民热议，直指Häagen-Dazs处理方式犹如自制公关灾难。

该名网民于facebook群组“香港雪糕关注组”发文，指早前花了139元在Häagen-Dazs专门店购入1盒家庭装曲奇呍呢嗱（Cookies & Cream）雪糕，后来还未及开封食用便得知该盒雪糕属食安中心公布的疑受污染批次，于是以电邮联络Häagen-Dazs了解退货详情。

他其后收到公司回复，指经审视后可“安排两张HK$50现金礼券作为补偿”，不过相关礼券只可在专门店购买价值89元的500ml的家庭装雪糕、价值139元900ml的家庭装雪糕，或其他指定雪糕产品。楼主当下感到非常“蚀底”，指本身购入的雪糕仍未曾食用，但仅获低于原价的现金券作补偿，而相对的金额更不足以买到相同产品，不禁揶揄，“系我错，用百几蚊在专门店买家庭装900ml雪糕，𠵱家人哋畀返$100作补偿，要食返900ml唔该补钱吖”。

事件引来网民热议，不少网民也认为公司的补偿方式“小家”，犹如自制公关灾难，“有冇搞错，赔返现金赔唔足都嬲啦，仲要赔现金券又要帮衬返佢”、“一般都赔凸，关公灾难”、“咁都得？咁下次又岀一批有问题嘅，又回收又赔唔足，一直系咁，咁间嘢就发达了”。

楼主亦回应指本来没期望Häagen-Dazs退钱，惟收到回复后感到失望，“其实1换1我都ok，但要走一转仲要补钱，嬲嬲地”、“一日啲券未到手，一日都要雪住有问题的雪糕，真系人都癫”。

帖文曝光后，Häagen-Dazs随即再次联络事主“补镬”，指再次审视后决定提供3张50元现金券作为补偿，相关现金券可用于购买价值139元900ml的家庭装雪糕，或其他指定雪糕产品。对于公司的改善方案，楼主则形容是“从善如流”，但认为“若能一开始有这安排更理想”。