南记粉面外卖碗甩底！食客惨遭烫伤　投诉仅获职员2句回复嬲爆

新冠肺炎疫情虽然放缓，不少市民也会选择以外卖解决三餐，但品尝食物时也要小心安全。有网民日前发文，表示购买了南记粉面的外卖米线，拿出米线打算用餐时，外卖碗竟突然“甩底”，整碗汤顿时淋到身上，导致轻微烫伤。事主其后向店方投诉，但称仅获职员2句回复，认为对方并不重视事件，因此呼吁一众米线“粉丝”留意。
南记粉面回复《香港01》查询时表示，得悉事件后已立即安排更换分店所有纸碗，同时向相关餐具供应商反映，并已将事件交予保险公司处理及联络外送平台向涉事顾客退款。

“一拿起碗底成个甩咗，倒我一身！”该名食客日前于facebook发文，表示早前购买了南记粉面的外卖米线，回家打算开餐时，纸制外卖碗的碗底竟然一拿起便有破损，整片碗底突然脱下，导致碗内的汤米线倒泻于身上，造成轻微烫伤，“好彩碗汤没有太热，搽了烫火膏已好了！”。

从事主上载的相片可见，其上衣的下半部分被汤米线淋至湿透；放于桌上的2个外卖碗均属纸制，其中1个的圆形碗底整片脱下，碗内所有汤似乎已倒泻，仅留下呈鲜红色的油渍。至于事主的餐桌及外卖胶袋内，则有打翻米线、配菜及汤底的痕迹。

事主狠批店方的外卖容器“劣质”，称事后曾向店方投诉，惟职员的2句回复却令他更感不满，“只系一句抱歉不便，第二句就问单据问题！就没关心过我有没烫伤，以后会不会去改善等等！”。他质疑店员并不重视事件，“其实南记有冇谂过严重性？如果今次系碗热汤，我可能要去医院了”。

帖文引来网民关注，不少人也认为外卖碗“甩底”的情况夸张，若碗内放满热汤则会非常危险，“热到个底都熔，你唔使入院真系好好彩”、“呢个问题可大可小，去店舖投诉系冇用的”、“哗真系要投诉呀，如果热辣辣嘅话烫伤皮肤都几严重呀”、“其实穿底系好严重既事，应该立即向南记反映跟进，否则难免日后有纸碗会再次穿底，后果可能会好严重，要正视一下后果”。

也有不少食客称曾遇上同样情况，“试过一次，同楼主你一样穿法”、“我都试过，南记个外卖碗真系好唔得”、“每次买返去啲兜就算唔烂，都已经又软又霉，撑唔住，啲汁漏晒出嚟”、“佢哋碗又软又易烂，有次倒汤落米线到，倒到成裤都系”、“南记应该换过另一只外卖盒！我都试过返到屋企个盒谢咗！个外卖盒根本承受唔到热力！”。

南记粉面回复《香港01》查询时表示，一直与事件中的顾客保持联系，并展开详细调查及研究改善方案，得知事件当日已立即安排更换分店所有纸碗，及向相关餐具供应商反映，避免同类事情有机会再次发生。店方同时将事件交托保险公司处理，并联络外送平台为顾客安排退款。