Staycation｜5星酒店职员称因无理投诉被炒　呻本地客7宗罪难服侍

随着疫情稍为缓和，社交距离措施逐步放宽，市民开始四出游玩“报复式消费”，“Staycation（宅度假）”更是热门之选。有5星级酒店前员工网上发文，大呻本地客难服侍，迫使很多酒店从业员辞职，甚至被解雇，更力数7大恶客行为，呼吁“唔好因为小小事而去投诉而拎着数”。

有男网民在facebook群组“Staycation HK Hotel - 留港宅度假 本地酒店住宿优惠”发帖，指自己本来任职1间5星级酒店，但早前却被解雇。他直言本地客“难做难服侍”，令很多同行都辞职甚至被解雇，人手不足下更难以应付客人需求，“因为客人无理取闹嘅投诉，而导致员工被迫签warning letter（警告信），甚至俾人炒”。

楼主呼吁酒店客出来宅度假游玩时，不要为小事而投诉以图“拎着数”，并列出恶客7宗罪：包括带外来食物入住酒店要求加热，因不舍得付煮食费而投诉；要求特定时间将蛋糕送到房间，可惜很多住客要求同一时间零时零分送达，“试想一下通宵更嘅同事会有几多人返工？”；房间用餐投诉食物不够“新鲜滚热辣”；食物送上房后又不立即进食，“放喺度影完相，就再投诉话啲食物冻晒”；订购外卖拒绝到大堂自取，要求酒店职员送上房，享用后亦不会自行收拾好，“叫房务部嘅同事入房执返外来食物嘅残渣”。

另外，楼主表示不少外国旅客都会向房务员付贴士，“等我哋嘅同事都做得开心啲，而且真系帮补到唔少”，但本地客却从来没体谅过他们人工低。楼主又说，酒店推出各种优惠套票，入住率自然高，而住客的入住及离开时间都一样，“咁排队等check in又有啲咩问题呢？？唔好因为条排队龙长啲，就要投诉”。

楼主在文末表示，不是只有消费者想好好享受酒店服务，职员亦想住客明白，“你哋嘅报复式消费，只会令我哋更加辛苦”，恳请大家手下留情。

不少网民都表示同情酒店从业员，认同本地客确实“难顶”，“香港系投诉之都，畀少少钱就大晒，又要搲呢样𠮶样”、“因为价钱大众化咗，相对客人嘅质素都……”。但亦有人指相信仍有很多明白事理的香港人，希望大家能多体谅。有网民则认为，如果因客人无理投诉而被发警告信，甚至被解雇，应是公司问题，“有呢啲容忍西客嘅管理层，先至造就更多西客”。

同场加映：网民一人一件Staycation奇人奇事　新婚夫妇爆笑原因要求大床房