准新娘付$200订金预约 美甲师发烧甩底拒退款:卖艺术唔系卖声誉

撰文: 安祖娜
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结婚一生人1次,每位准新娘也希望做好准备,以最好状态留下美好回忆。有准新娘于facebook发文,指与朋友预约到尖沙咀1家美甲店做光疗指甲(Gel甲),于缴付订金前表明只能于上周一(11月22日)下午完成,以配合翌日的结婚相拍摄,当时店家亦答应。没料当天两人到了美甲店竟“摸门钉”,店方亦没有接听电话,她们只好临急找了另一店舖。事后美甲店负责人传讯息表示美甲师凌晨发烧不适,并非有心“甩底”,事主遂要求退回订金,惟遭店方拒绝,仅提出于该月内改日子提供服务,更一度表示该店“系卖艺术唔系卖声誉,你𠮶$200咁贵重嘅话,你可以返嚟整”。

有准新娘发文大呻预约美甲的不快经历,又贴出与美甲店的对话,引来网民热议。(资料图片)

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该名准新娘分享的不愉快美甲经历引来网民热议,她指本身并没有美甲习惯,因上周拍摄结婚相,才与友人预约于到位于尖沙咀的店舖做光疗指甲(Gel甲)。她指预约时已表明必须于周一(11月22日)下午完成美甲,因翌日便是拍摄日,“如果唔得我哋就唔约,当时佢覆我话冇问题,亦已经帮我另外约咗师傅”,她于是缴付200元订金,约好于周一下午1时45分美甲。

没想到预约当天,准新娘与友人到达店舖才发现“冇开门都唔见有师傅喺度”,致电及发讯息亦无人回复。两人因时间关系,只好临时转到另1店舖美甲,“由于时间赶急,我求其揾间做,我之前拣好嘅款做唔到”。直至当日下午5时半,她才接到店舖传来讯息,指当日凌晨美甲师发烧不适需要求医,强调并非有意“甩底”,询问她能否改日子美甲。

准新娘当时回复指已到另1店舖美甲,要求店方先退回订金,惟店方拒绝:“老板话订金冇得退哦,不过下次可以扣返”。店方的处理手法令她大感不满,“我话我已经做咗而且系你哋冇开门,点解唔退钱畀我?佢再回复我:佢(美甲师)都唔想病㗎,佢哋铺头系新开,畀次机会吖”。

准新娘直斥店方不负责任,令她与友人浪费了半日时间,“我问‘你病啫咁你老细呢?’,佢唔系应该都有责任覆返客人咩?唔系净系话公司规矩嘛?”。店方未有正面回复,仅称根据公司规矩不会退回订金,若她与友人11月内不重新预约美甲,订金便会作废,更于讯息中提及“按金$200我唔会呃你”、“呢度系卖艺术唔系卖声誉,亦都要以同事嘅身体行先唔好意思。你𠮶$200咁贵重嘅话,你可以返嚟整”。

事后美甲店亦于instagram回应,指负责的美甲店事发当日已联络客人,“因为系同事唔舒服在先,喺度深表歉意”,但强调要对所有客人公平,只能改时间提供服务,不能退回订金,又一度显示准新娘的投诉讯息,表示“各位客人留意,订金畀咗就系唔可以退,包括恐吓都系唔得”,疑暗指遭准新娘恐吓要求退款。目前美甲店的ig帐户已转为私人帐户,没有显示任何相片。

准新娘的帖文一出即引来不少有美甲习惯的网民热议,直指事件明显是店舖疏忽,认为即使美甲师不适未能提供服务,店方亦有责任向客人预先交代,更应退回订金,“发烧啫,又唔系死咗,点解唔可以同客人讲声?浪费人哋时间,自己有错仲理直气壮,呢啲店不知廉耻”、“明明自己唔啱no show 无通知,仲唔肯退返钱,咁都得”、“约咗1个人整就话无法,约2个人一齐整,2个师傅都病?之前𠮶晚为艺术做咗啲乜”。

亦有网民建议准新娘循法律途径追讨,“报警啦,唔系钱问题,畀呢啲黑店留喺到只会害更多人”、“全部客斋约收按金,日日都唔开门又唔退钱咪无本生利?”、“呢啲人我会去消费者委员会告佢,因为佢哋就系觉得$200好少,但系为免佢遗祸人间,我会陪佢玩”。