黑雨洗牙迟到 遭牙医扣钟只洗一半牙齿兼付全费 女顾客嬲爆投诉
恶劣天气下迟到，令店舖未能提供完整服务，应否继续收全费呢？热带风暴“狮子山”早前吹袭本港，天文台一度发出黑色暴雨警告及悬挂8号风球，有女网民发文指，黑雨当日下午如期到牙科诊所洗牙，但较预约时间迟到15分钟，在没有事前通知下，原本45分钟的洗牙时间被缩短至半小时，只能洗了其中一边牙齿，惟付账时却被要求付全费，因而令她相当不满。
该网民日前在facebook发长文讲述当天的经历，指上周五（10月8日）中午12时45分原定预约了1间位于铜锣湾的牙医诊所洗牙，但天雨关系而迟到15分钟，虽然诊所曾向客人强调不要迟多于15分钟，否则会被取消及需改日子，但事主于12时28分已透过WhatsApp通知要迟到，诊所仅回复“OK 注意安全”。
事主到达诊所后，在大厅等待约15分钟才进洗牙房，但女职员只为她洗了其中一边的牙齿，前后仅用了十多分钟，并称“今日洗唔晒，净系洗咗一边，你出去book过个日子再嚟过洗埋佢”。其后牙医循例替事主检查有否蛀牙或患牙周病，并着事主照X光片，由入洗牙房至事主付钱离开，整个过程约30分钟。
事主与牙医投诉对话截图（节录）▼▼▼
其后事主直接私讯牙医查询，对方称下次亦需要再付钱洗另一边牙齿，并解释因事主迟到15分钟，所以会从原定45分钟预约中扣除，又称“咁你棚牙污糟又真系要洗2次，我当补多3个字畀你都洗唔完”。事主随即反驳指，诊所职员从未告知会“扣钟”事宜，又提到上次曾在该诊所等了大半个钟，但对方竟回复“你上次真系唔好彩”。
牙医补充说明，由于事主迟到，诊所先行为另一名顾客服务，而该诊所每天都客满，“如果一个客迟到15分钟，我哋又同佢洗足钟，下个客就要等返前一个客迟到嘅时间，之后每个客都同一样loop落去，去到尾我哋仲要ot（加班）15分钟”，称这会对其他客人及职员们带来麻烦，“所以我情愿得罪一个迟到嘅客，而减少得罪之后𠮶班准时嘅客”，更反斥事主“唔明点解迟到仲大大声”。
争论期间，牙医都有尝试提出下次洗牙收半价，及向事主退回“15分钟的钱”，即167元，并承诺之后会叫职员向顾客说明迟到会“扣钟”。惟事主似乎仍然不满诊所的做法，在帖文中怒骂他“非常唔专业亦唔尊重客人，收费混乱”，又称“消费权益都要由他改写，乜都可以随便噏随便改”，并呼吁大家小心中伏。
帖文引起网上热议，不少网民批评牙医诊所做法无理，“听都未听过，洗牙分开2次洗，仲要畀2次钱？”，形容是“黑店”所为，又着事主向消费者委员会投诉。有人就认为事主迟到的确有错，但诊所亦应事先讲明会“扣钟”，“佢一开始检查你口腔，都会知道唔够时间洗啦，就应该直接同你讲叫你下次准时嚟，洗一半摆明系玩你”。
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事发经过全记录：
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